İptal ve iade koşulları

Kullanım - iptal ve iade Şartları

1. Bu Web sayfasıni kullanarak, derhal etkili olacak bu şartların yasal olarak bağlayıcı hale geleceğini kabul etmiş olursunuz.

2. Aşağıdaki Şartlar ve Koşulların sizin için yasal olarak bağlayıcı olmasını kabul etmiyorsanız, lütfen bu Web sayfasına erişim sağlamayın ve/veya kullanmayın.

3. Vigotours.com bu Şartlar ve Koşulları değişiklikleri online yayınlayarak istediği zaman değiştirebilir. Lütfen Vigotours.com tarafından yapılan her tür değişiklikten haberdar olmak için bu Şartlar ve Koşulları düzenli olarak gözden geçirin. Değişiklikler yayınlandıktan sonra Web sayfasını kullanmaya devam etmeniz bu şartların güncellenmiş ve/veya değiştirilmiş haliyle yasal olarak bağlayıcılığını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

4. Bu Web sayfasının içeriğini, herhangi bir şekilde kendi kişisel ve ticari olmayan kullanımınız dışında kesinlikle kopyalayamaz, çoğaltamaz, yeniden yayınlayamaz, yükleyemez, paylaşamaz, görsel olarak yayınlayamaz, aktaramaz, halka açık hale getiremez veya başka şekilde kullanamazsınız (metinler, resimler, URL'ler, fiyatlandırma bilgileri vs. dahil). Vigotours.com içeriğinin başka bir şekilde kullanımı Vigotours.com' un önceden yazılı iznini gerektirir.

5. Vigotours.com ve Vigotours.com bağlı web sitelerini sadece hukuki amaçlarla ve başkalarının Vigotours.com 'u kullanma ve siteden faydalanma konusundaki haklarını ihlal etmeyecek, kısıtlamayacak veya engellemeyecek şekilde kullanmayı kabul etmiş oluyorsunuz.

6. Vigotours.com veya herhangi bir Vigotours.com-bağlı sitesini kişisel ve/veya ticari olmayan amaçlarla ve ürün ve hizmet rezervasyonu için hukuki taleplerinizi iletmek amaçlı kullanmanız önerilir. Siteyi şüpheli, yanlış veya dolandırıcılık içeren taleplerde bulunmak için kullanmamayı kabul etmiş sayılırsınız. Siteye giriş için Vigotours.com tarafından özellikle izin verilmedikçe robot veya otomasyonlu yollara başvurmamayı kabul etmiş sayılırsınız.

Ürün Geçerliliği, Değişiklikler ve Tadiller

7. Vigotours.com tarafından sunulan tüm ürünler, Tur, Gezi ve Aktiviteler ve hizmetler Vigotours.com veya herhangi bir Vigotours.com-bağlı sitesinde gösterilen tarihler itibariyle geçerlidir. Vigotours.com doğrudan sunulmayan herhangi bir bilgiye karşı sorumlu veya yükümlü değildir.

8. Değişiklikler/tadillere ilişkin tüm talepler, doğrudan talebi işleme koyacak olan Vigotours.com Müşteri/Tüketici Destek Ekibine yönlendirilmelidir.

8.1 Vigotours.com ilgili talebin Müşteri/Tüketici Destek ekibi tarafından onaylanan Tur, Gezi ve Aktivite varış tarihinizden en geç iki (2) gün önce alınmış olması koşuluyla mevcut rezervasyon tarihlerini değiştirmek veya yeniden düzenlemek için herhangi bir ücret talep etmez.

8.2 Özel bir etkinlik, tiyatro veya gösteri biletlerinin değiştirilmesi veya yeniden düzenlenmesi mümkün olmayabilir. Bu biletlerin satışı bazen nihai şekilde yapılmakta ve ilk satın alma işleminiz onaylandıktan sonra değiştirilememektedir. Bir rezervasyonun nihai olup olmadığını teyit etmek için Müşteri/Tüketici Destek ekibimize danışabilirsiniz.

8.3 Diğer tüm tarih-değişikliği talepleri ve düzenlemeleri tedarikçilerimiz ve/veya hizmet sağlayıcılarımızın uygunluğuna tabidir; Vigotours.com herhangi bir tarih-değişikliği talebinin gerçekleştirileceğini garanti edemez.

8.4 Onaylanmış Tur, Gezi ve Aktivite varış tarihinizden 2 gün önce ya da daha yakın bir tarihte herhangi bir tarih değişikliği talebinde bulunmanız durumunda, Vigotours.com talebinizi kabul etmeye çalışacaktır; ancak ilk Tur, Gezi ve Aktivite varış tarihinden 2 gün önce ya da daha yakın bir tarihte yapılan değişiklikler ek ücret gerektirebilir.

8.5 Vigotours.com indirimleri veya özel teklif fiyatı kullanarak bir satın alma yapmanız durumunda, Vigotours.com seyahatinizde satın alma işleminden sonra bir değişiklik veya düzenleme yapmanız durumunda tamamen kendi takdirine kalmak üzere indirim veya özel teklif fiyatlandırmasını kabul etmeye karar verebilir. Ancak, onaylanmış seyahatinizde değişiklikler yapmanız durumunda, Vigotours.com indirim veya özel teklif fiyatını geçersiz kılma hakkını saklı tutar.

9. Vigotours.com,  Vigotours.com veya Vigotours.com bağlı sitelerinden herhangi biri yoluyla rezervasyon yaptırdığınız herhangi bir hizmet, Tur, Gezi ve Aktivite, bilet veya ürünü herhangi bir zamanda herhangi bir nedenle iptal etme, değiştirme veya alternatif sunma hakkını saklı tutar.

9.1 Bu tip durumlarda, önerilen alternatiflerin sizin için tatmin edici olmaması durumunda ilk satın alma fiyatının ödemesini tamamen geri alma hakkına sahip olursunuz.

9.2 Yukarıda maddeye bakılmaksızın, acentelerimiz, hizmet sağlayıcılarımız ve/veya tedarikçilerimizin bizi bir rezervasyon ve/veya Tur, Gezi ve Aktivite, ürün ya da etkinlikle ilgili önemli bir değişiklikten haberdar etmesi durumunda, uygun olması durumunda rezervasyonu değiştirmek veya yeniden düzenlemek amacıyla Müşteri/Tüketici, seyahat acentesi ve/veya distribütöre bildirimde bulunmak için her tür makul çabayı gösteririz.

Fiyatlandırma ve Ücrete Dahil Olan ve Olmayan Hizmetler

10. Vigotours.com ve Vigotours.com-bağlı web sitelerinin herhangi birinde listelenen fiyatlar başka şekilde belirtilmedikçe kişi başı fiyattır.

11. Fiyatlar fiyat teklifi verildiği sıradaki mevcut yerel tarifeler baz alınarak belirlenmiş, Vigotours.com tarafından belirlenen geçerli yabancı para birimine çevrilmiştir.

12. Fiyat teklifleri, rezervasyon onaylanana kadar bildirimde bulunmadan yapılabilecek değişikliklere tabidir.

13. Aksi öngörülmedikçe, fiyatlara giriş ücretleri dahil değildir.

14. Fiyatlara Tur, Gezi ve Aktivite yöneticileri, sürücüler veya yerel rehberlere verilen bahşiş/hediyeleri; bagaj ve kişisel sigorta; kişisel nitelikte herhangi bir unsuru ve listede özel olarak belirtilmeyen yiyecek ve içecekler dahil değildir. Konaklamalı turlarda tek kişilik oda farkı fiyatlara dahil değildir. Vigo Tours tura tek kişi olarak katılan misafirlere çift kişilik oda eşleştirmesi yapmamaktadır.

Ödemeler ve İptaller

15. Vigotours.com aşağıda verilen kredi kartlarını kabul eder: Mastercard, Visa ile veya PayPal  ile Vigotours.com 'a online kredi kartı ödemesi.

15.1 Kredi kartı ödemeleri ve PayPal işlemlerinde %3,5'e kadar ilave bedel veya hizmet ücreti alınabilir.

15.2 Rezervasyon için PayPal online yoluyla ücretin tamamının ödenmesi veya bir miktar ön ödeme yapılması gerekir. Ödeme kredi kartı ekstresinde Vigotours.com veya Paypal olarak geçecektir.

15.3 Bazı aktivitelerde (örnek: Yemekli Boğaz gemi turu) bakiyenin kredi kartı ile ödenmesinde ek ücretler söz konusu olabilir. 

Müşteri (alıcı) tarafından yapılan iptallerinde uygulanacak iptal politikası

16. Bir Tur, Gezi ve Aktivite veya hizmet başladıktan sonra veya kullanılan herhangi bir paket, konaklama, yemek veya sunulan diğer hizmetler ile ilgili olarak herhangi bir para iadesi yapılmaz.

17. Vigotours.com ile yapılan bir rezervasyonun iptali Vigotours.com tarafından uygulanan ve aşağıda detayları verilen iptal ücretlerine yol açabilir. Varsa diğer tedarikçiler tarafından da ek ücret getirilebilir. Herhangi bir rezervasyonu iptal ederken, toplam iptal ücretleri e-mail, sms mesajı veya telefon yoluyla tarafınıza bildirilecektir.

17.1 Etkinlik, Tiyatro, Gösteri veya Kupon Biletleri iade edilemeyebilir, lütfen Müşteri/Tüketici destek ekibinden önceden bilgi alın.

17.2 Bir Özel Etkinlik Döneminde başlayan Tur, Gezi ve Aktivite veya Paketler iade edilemeyebilir, lütfen Müşteri/Tüketici destek ekibinden önceden bilgi alın.

Bir Müşteri/Tüketicinin iptal kararı vermesi durumunda aşağıdaki politika geçerli olacaktır;

17.3 Tur kalkış saatinden 48 saat öncesine kadar müşteri tarafından iptal talebi olması durumunda ödenen tutarın tamamı iade edilir. Bazı turlarda bu 72 saat olabilir. Tam para iadesi hakkı tarihi her bilette "tarih ve saat" olarak yazmaktadır. Tur çıkış saatine 24 saatten daha az bir süre kala, her ne sebeple olursa olsun tarih değişikliği talebi (uçak yolculuğu içeren turlar hariç) kabul edilebilir ancak talep edilen yeni tur tarihinin ücretsiz iptal ve para iadesi hakkı olmayacaktır.

17.4 Bir tur rezervasyonu yapmadan önce, ücretsiz iptal ve iade politikasını incelemek çok önemlidir. Bu bilgiler her biletin üzerinde açıkça yer almakta olup, iptal ve iade taleplerinin belirtilen süre içerisinde yapılması önemlidir. Uçak yolculuğu içeren turlar için, rezervasyon tarihlerinin iptal süresinden sonra değiştirilemeyeceğini unutmamak önemlidir. İptal süresi, bazı turlar için kalkıştan 48 saat öncesine kadar, uçakla yapılan turlar için 72 saat veya daha uzun süreye kadar tura bağlı olarak değişebilir. Herhangi bir sorunla karşılaşmamak için biletinizdeki son tarihi iki kez kontrol ettiğinizden emin olun.

17.5 Bir sonraki gün için yapılan rezervasyonlarda, sabah çıkan turlar için akşam yapılan rezervasyonlarda, rezervasyon hatalı ise, yanlış yerden yanlış tur rezervasyonu yapıldıysa, depozito ödemesi ve bakiye ödemesi bahane edilerek rezervasyon iptali talebi halinde, Her ne şekilde olursa olsun her türlü maazeret halinde, bilet başına 10€ depozito iadesi yapılmaz. Depozito tutarı 10€ dan fazla ise 10 Euro nun üstü iade edilir. Depozito 10€ nun altında ise tutar ne ise o iade edilmez. İptal ve iade süresi hakkı süresi içinde ya da dışında, müşteri tarafından hatalı yapılmış rezervasyonlarda düzeltme imkanı olduğu halde müşteri düzeltmeyi kabul etmezse bilet başına 10€ iade edilmeyecektir.

17.6 Gün içinde yapılan ve tur tarihi yine aynı gün olan rezervasyonların müşteri tarafından iptali durumunda para iadesi yapılmaz. Tur saatine (otelden alma saati) 48 saatten daha az bir süre içinde, yani 48 saatlik ücretsiz iptal süresi içinde yapılmış rezervasyonların, müşteri tarafından her ne sepeble olursa olsun iptal edilmesi halinde de para iadesi yapılmaz. Ücretsiz iptal ve para iadesi süresini geçen iptal taleplerinde soğuk algınlığı gibi rahatsızlıklarda para iadesi talebi kabul edilmeyecek ve yapılmayacaktır. Ancak, doktordan "hasta tur tarihinde tura çıkamaz" raporu olması durumunda para iadesi yapılır. Böyle bir durumda hizmet bedeli olarak bilet başına 10€ tahsil edilip kalan tutar iade edilir.

17.7 Rezervasyon iptal talepleri, rezervasyonu yapan kişi tarafından vigotours.com sitesindeki hesabına giriş yapılarak yapılır. Vigotours.com web sitesine erişim için kullanıcı adı ve şifre bilgileri e-bilet'in en altında belirtilmiştir. Telefon, SMS, E-mail, whatsapp veya diğer sosyal medya mesajları ile rezervasyon talebi kadul edilmez. E-Bilet'in gönderildiği [email protected] e-mail adresi sadece e-bilet gönderimleri içindir, müşterilerin rezervasyon iptal talebi yapmaları için değildir.

17.8 Rezervasyon aşamasındaki Notlar, uyarıları ve yönlendirmeler önemlidir. Bu Notlar, uyarılar ve yönlendirmelere rağmen rezervasyonlarda meydana gelebilecek problemlerden Vigo Tours sorumlu değildir. Bu gibi durumlar müşterilere para iadesi alma hakkı tanımaz.

17.9 Vigo Tours web sitesindeki her hangi bir tur ya da aktivite için çevrimiçi kayıt olunması gerekmektedir. Ancak, Whatapp ya da diğer sosyal medya kanalları üzerinden kayıt olunması ve tur ücretinin nakit, banka havalesi ya da Vigo Tours tarafından sağlanacak web link ödeme ile yapılması durumunda burada belirtilen iptal ve iade politikası aynen geçerli olacaktır.

17.10 Vigo Tours tarafından verilen saatte otel veya buluşma noktalarında alınmaya hazır olmayan, Vigo Tour tarafından bildirilen saatte alınma ve karşılama noktasında olmayan, ve bu gibi sebeplerle tura katılmayan misafirlere ücret iadesi yapılmaz.

Pasaport, Vize ve Sigorta

18. Milliyeti ve varış noktasına bakılmaksızın ziyaret edecekleri ülkeye mevcut giriş koşullarını ülkenin konsolosluğundan kontrol etmek tüm yolcuların sorumluluğundadır.

19. Vize ve sağlık koşulları bildirimde bulunmaksızın değiştirilebildiğinden, yolculuğa çıkmadan önce sağlık ve vize koşullarını ilgili konsolosluktan teyit ettirmenizi öneririz.

20. Yolculuğa çıkmadan önce kesinlikle kapsamlı bir Seyahat Sigortası Poliçesi satın almanızı öneririz. Çoğu poliçe, gezinizi iptal etmeniz veya seyahat tarihlerinde önemli değişiklikler yapmanız durumunda iptal ücretleri ve ilgili masrafları karşılar.

20.1 Mavi Yolculuk Turlarında Sigorta: Fiyatlara, açıkça belirtilmediği sürece müşterilere yönelik herhangi bir sigorta dahil değildir. Türk ve Yunan Kanunları uyarınca, tüm müşterilerin en azından kişisel kazalar, ölüm, sağlık ve ülkeye geri dönüş masrafları, bagaj kaybı, çalınması veya hasar görmesi ve seyahatin iptali veya erken sona ermesini kapsayan yeterli sigortaya sahip olması gerekmektedir. bir tur veya gemi gezisi. Bu sigorta aynı zamanda rezervasyon anından tur veya gemi yolculuğunun sonuna kadar planlanan macera aktivitelerini de kapsamalıdır. Müşteri ve kişisel eşyaları tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Kendi sigortanızı ayarlamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. VIGO Yatçılık sigorta ile ilgili hiçbir masraf veya harcamadan sorumlu tutulamaz. Ödenen paranın kısmen veya tamamen geri ödenmesini sağlamayacağız.

Feragat ve Sorumluluk Kısıtlamaları

21. Vigotours.com veya temsilcileri, bağlı kuruluşları, hizmet sağlayıcıları, tedarikçileri ve/veya distribütörleri hiçbir durumda aşağıda sayılan kayıp, zarar veya hasarlardan sorumlu olmayacaktır (söz konusu kayıp veya zarar öngörülmüş, öngörülebilir, bilinen ya da başka nitelikte bir kayıp veya zarar olsun ya da olmasın): (a) veri kaybı; (b) gelir ya da tahmin edilen kâr kaybı; (c) iş kaybı; (d) fırsat kaybı; (e) itibar kaybı veya saygınlığın zarar görmesi; (f) üçüncü kişilerin uğradığı zararlar; veya (g) eylem şekli ne olursa olsun Vigotours.com sayfasının kullanımından doğan herhangi bir dolaylı, bağlı, doğal ve zorunlu veya cezai hasarlar.

22. Vigotours.com, temsilcileri ve tedarikçileri bağımsız Müşteri/Tüketicilerin seyahat programları ile bağlantılı olarak otel, Tur, Gezi ve Aktivite, yolculuk veya herhangi bir hizmet düzenlemesi yaparken, herhangi bir otel, taşıyıcı veya Tur, Gezi ve Aktivitelere dahil olan hizmetleri sunan başka bir şirket veya kişinin temerrüdünden kaynaklı olarak can ve mala gelecek herhangi bir zarar, hasar, kayıp, kaza, gecikme veya düzensizlik, yükümlülük veya masraftan sorumlu olmayacaktır.

23. Ayrıca, Vigotours.com, temsilcileri ve tedarikçileri kontrolleri dışında oluşan herhangi bir hastalık, hırsızlık, işçi-işveren anlaşmazlığı, makine arızası, hükümet engellemeleri, savaş hali ve/veya terör, hava şartları, herhangi bir ulaşım aracındaki arıza veya başka herhangi bir talihsizlik ya da felaket veya başka bir gerekçeden dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

24. Vigotours.com ve/veya Vigotours.com 'a bağlı web sitelerinden biri, hizmet tedarikçisi, işletmeci ve/veya distribütörlük ortağı ile ilgili veya ilişkili bilgiler, isimler, resim ve imajlar, logo, fiyat, tarih ve kullanılabilirlik dahil olmak üzere Vigotours.com ’un içeriği tatmin edici düzeyde kalite, belli bir amaca uygunluk, ihlal durumunun olmaması, uygunluk, güvenlik ve doğruluk konusunda ima edilen garantiler de dahil olmak üzere kanunların izin verdiği ölçüde bildirilen herhangi bir beyan ya da yapılan herhangi bir türde garanti olmadan "ŞİMDİKİ HALİ" ve "KULLANILABİLİR HALİ" esas alınarak sunulur.

25. Vigotours.com 'da sunduğumuz tüm ürün ve hizmetlerin doğruluğu ile ilgili detayların kontrolünü ve yeniden kontrolünü gerçekleştiririz. Ancak, Vigo tours.com, Vigo tours.com ve/veya Vigo tours.com 'a bağlı web sitelerinden birinde yer alan işlevsellik, içerik veya bilgilerin kesintisiz veya hatasız olacağını, hataların düzeltileceğini veya Vigo tours.com ya da bunları sağlayan sunucuların virüs veya yazılım hatası içermediği konusunda garanti vermez.

26. Bu şartlardan herhangi birinin, şartların yürürlükte olması beklenen herhangi bir eyalet veya ülke kanunları uyarınca yasadışı, geçersiz veya uygulanamaz olduğunun belirlenmesi durumunda, söz konusu şart yasadışı, geçersiz veya uygulanamaz olduğu ölçüde ve ilgili yargı alanında, söz konusu şartlardan çıkarılacak ve silinecek, geriye kalan şartlar geçerliliğini koruyacak, tamamen yürürlükte kalacak, bağlayıcı ve uygulanabilir olmaya devam edecektir.

27. Araçlarda herhangi bir saatte sigara içmek yasaktır, ancak tüm Tur, Gezi ve Aktivitelerde oldukça sık mola verilmektedir.

28. Araç hareket halindeyken emniyet kemerleri daima takılı durumda olmalıdır.

29. Bagaj ve tüm kişisel eşyalar riski sahibine ait olacak şekilde taşınır.

30. Yoğun trafik sıkışıklığından kaynaklanan gecikmelerden Vigotours.com sorumlu tutulamaz.

31. Mevsimsel nedenler veya diğer nedenlerden dolayı Tur, Gezi ve Aktivite rehberi seyahat programında küçük değişiklikler yapabilir. Bazı müze ve ören yerlerinin ziyaret edilmesi yenileme çalışmalarından dolayı mümkün olmayabilir. Çok sıcak geçen Temmuz ve Ağustos aylarında açık hava müzeleri ve ören yerlerinde verilecek molalar ve yapılacak ziyaretler planlanandan daha kısa tutulabilir. Ayrıca, Turlarda ve aktivitelerde, son dakikada, yetkili makamlarca, tur ana konusu dışındaki tur içeriğinde yapılacak sınırlama ve yasaklar için Vigo Tours'a herhangi bir sorumluluk yüklenemez, ve böyle durumlarda para iadesi talebi durumu söz konusu olamaz.

32. Tur, Gezi ve Aktivitelerdeki Fotoğraf ve Videolar; Vigotours.com Tur, Gezi ve Aktivitelerde tedarikçi veya hizmet sağlayıcılar tarafından çekilen fotoğraf ve videolar konusunda herhangi bir anlaşma yapmaz. Dolayısıyla Fotoğraf ve Videoların fiyatları, kalitesi veya teslimat hatalarından Vigotours.com  sorumlu tutulamaz.

33. Yüksek maliyetleri en aza indirmek için gece kalınan bazı Tur, Gezi ve Aktiviteler ve bazı günübirlik Tur, Gezi ve Aktiviteler bir ya da iki farklı yerel acente ile ortak düzenlenebilmektedir.

34. Çocuk ve grup indirimleri;

0 - 6 yaş ücretsiz (Aquapark ve Yunus gösterisi dışında)
7 - 12 yaş geziye bağlı olarak %50 veya %40 indirimli
0 - 3 yaş Aquapark ve Yunus Gösterisi de dahil olmak üzere tüm Tur, Gezi ve Aktivitelerde ücretsiz

En az 10 kişiden (hepsi yetişkin) oluşan Gruplar için %10 indirim yapılabilir. Bir başka fırsat veya indirim teklifiyle birleştirilemez.

35. Herhangi bir rezervasyondan doğan her tür sorun ve husus da Türk kanunlarına başvurulacaktır.

36. Misafirlerimizin hareket saatinden 10 dakika önce lobi veya resepsiyonda değil otelin ana kapısında hazır bulunmaları gerekir. Trafik sıkışıklığı ya da önceki otellerde yaşanan gecikmelerden dolayı otelden alınmanız bizim kontrolümüz dışında gecikebilir.

37. Misafirlerimizi Tur, Gezi ve Aktivite rehberi tarafından belirtilen buluşma noktalarında tam zamanında hazır bulunmalıdır. Aksi takdirde geç kalanları beklemeden Tur, Gezi ve Aktivite devam edilecektir.

38. Bakiye ödemeler Tur, Gezi ve Aktivite günü geçerli olan TCMB Euro ve dolar Alış kurları ile yapılır.

Bu siteyi kullanmanız burada verilen şart ve koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.