Условия использования Vigo Tours: Правила и Политики

Используя этот веб-сайт, вы соглашаетесь соблюдать изложенные здесь условия использования. Настоящие условия вступают в силу немедленно с момента начала использования вами сайта.
Получая доступ к этому веб-сайту или используя его, вы подтверждаете и соглашаетесь быть юридически связанными изложенными здесь Условиями и положениями. Если вы не согласны с этими условиями, вы должны воздержаться от доступа к этому веб-сайту или его использования.
Условия и положения Vigotours.com могут быть изменены в любое время, при этом обновления публикуются онлайн. Пользователям рекомендуется периодически просматривать настоящие условия, чтобы быть в курсе любых изменений. Продолжение использования веб-сайта после внесения таких изменений означает ваше согласие с обновлёнными или пересмотренными условиями.
Условия использования Vigotours.com строго запрещают копирование, воспроизведение, повторную публикацию, загрузку, размещение в блогах, программную обработку, публичное распространение или любое иное использование содержимого веб-сайта, включая тексты, изображения, URL-адреса и информацию о ценах, за исключением личных некоммерческих целей. Любое иное использование содержимого требует предварительного письменного разрешения Vigotours.com.
Получая доступ к Vigotours.com и связанным с ним веб-сайтам и используя их, вы соглашаетесь соблюдать условия использования и использовать сайты исключительно в законных целях. Вы также соглашаетесь не нарушать права других лиц и не препятствовать их возможности пользоваться сайтами.
Получая доступ к Vigotours.com или любому связанному с ним веб-сайту, вы соглашаетесь использовать их исключительно в личных некоммерческих целях и направлять только законные запросы на предлагаемые товары и услуги. Вы также соглашаетесь не заниматься мошеннической или вводящей в заблуждение деятельностью на сайте. Использование роботов или иных автоматизированных методов доступа к сайту строго запрещено, за исключением случаев, когда это прямо разрешено Vigotours.com.

Достоверность продуктов, изменения и дополнения

Условия использования Vigotours.com предусматривают, что все предлагаемые товары и услуги действительны только на даты, указанные на веб-сайте или связанных с ним сайтах. Vigotours.com не несёт ответственности за точность или достоверность любой информации, которая не была предоставлена непосредственно компанией.
Для запроса изменений или обновлений условий использования Vigotours.com, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки клиентов. Её сотрудники помогут вам с вашим запросом и окажут содействие в выполнении необходимых изменений или дополнений.

8.1. Условия использования Vigotours.com позволяют клиентам бесплатно изменять или переносить даты бронирования при условии, что запрос подан не менее чем за 2 дня до запланированного отправления тура и одобрен Службой поддержки клиентов.

8.2. Перед приобретением билетов на специальные мероприятия, театральные представления или программы необходимо внимательно ознакомиться с условиями использования. В некоторых случаях такие билеты после покупки и подтверждения могут не подлежать возврату или изменению. По любым вопросам, касающимся окончательности бронирования, Служба поддержки клиентов готова оказать помощь. Для билетов на концерты и шоу, если на момент бронирования билеты уже полностью распроданы, Vigo Tours приложит все усилия, чтобы организовать билеты вплоть до двух часов до начала мероприятия. До этого времени отмена бронирования и возврат денежных средств не принимаются. Если Vigo Tours не сможет организовать билеты, бронирование будет отменено и будет произведён полный возврат денежных средств. Однако если билеты будут успешно организованы, а клиент запросит отмену, возврат денежных средств не производится.

8.3. Наши условия использования предусматривают, что запросы на изменение даты зависят от наличия мест у наших поставщиков и/или исполнителей услуг. Несмотря на то что мы приложим все усилия для удовлетворения таких запросов, их выполнение не может быть гарантировано.

8.4. При запросе изменения даты тура убедитесь, что запрос подан не менее чем за 2 дня до первоначальной даты отправления. Vigotours.com приложит все усилия для удовлетворения таких запросов. Однако изменения, запрошенные менее чем за 2 дня до даты отправления, могут повлечь дополнительные сборы.

8.5. При использовании скидки или специального предложения на Vigotours.com обратите внимание, что веб-сайт оставляет за собой право сохранить или отменить льготную цену в зависимости от любых изменений или корректировок маршрута после покупки. Хотя Vigotours.com может принять решение сохранить скидку или предложение, такое решение принимается исключительно по его усмотрению. Перед совершением покупки настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями использования.

Используя Vigotours.com или связанные с ним веб-сайты, вы соглашаетесь с условиями использования, которые предоставляют Vigotours.com право в любое время и по любой причине изменить, заменить или прекратить предоставление любого продукта, тура, билета или услуги, забронированных через веб-сайт. Перед оформлением любого бронирования необходимо внимательно ознакомиться с настоящими условиями и понять их.

9.1. Если условия использования вас не устраивают, вы имеете право запросить полный возврат суммы, уплаченной за продукт или услугу. Однако такие запросы должны быть направлены своевременно и по электронной почте.

9.2. В случае существенных изменений бронирования, тура, продукта или мероприятия наши агенты, исполнители услуг и поставщики уведомят нас заранее. Мы приложим все разумные усилия, чтобы проинформировать соответствующие стороны, включая потребителя, туристического агента или дистрибьютора, а также, где это возможно, изменить или переоформить бронирование. Обратите внимание, что такие действия регулируются нашими условиями использования.

Цены и включённые/не включённые услуги

Условия использования Vigotours.com и связанных с ним веб-сайтов предусматривают, что все указанные цены применяются на одного человека, если прямо не указано иное.
Условия использования Vigotours.com предусматривают, что стоимость услуг рассчитывается на основании действующего регионального тарифа на момент расчёта. Эти тарифы могут изменяться в зависимости от колебаний преобладающего валютного курса. Клиентам рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими условиями и принять их до использования услуг веб-сайта.
Условия использования предусматривают, что все указанные цены являются предварительными и могут быть изменены без предварительного уведомления до момента официального подтверждения бронирования.
Условия использования предусматривают, что, если прямо не указано иное, указанные цены не включают входные сборы.
Условия использования данной услуги разъясняют, что цены не включают чаевые руководителям туров, водителям или местным гидам; личное страхование багажа или вещей; любые личные расходы; а также еду и напитки, если они прямо не указаны как включённые. Для туров с проживанием доплата за одноместный номер не включена в стоимость. Кроме того, Vigo Tours не предоставляет самостоятельно путешествующим туристам возможность совместного размещения в двухместном номере.

Платежи и прекращение бронирования

Веб-сайт Vigotours.com предлагает безопасные способы онлайн-оплаты, позволяя клиентам совершать покупки с использованием банковских карт или PayPal.

15.1. При оплате банковской картой или через PayPal может взиматься дополнительная комиссия за обработку платежа в размере 3,5%. Эта комиссия взимается для покрытия расходов, связанных с обработкой электронных платежей.

15.2. Для подтверждения бронирования необходимо произвести полную оплату или внести депозит онлайн с использованием банковской карты или PayPal. Операция будет отображаться в выписке по вашей банковской карте как «Vigotours.com» или «PayPal».

15.3. Для некоторых мероприятий, например вечернего круиза по Босфору с ужином, при оплате оставшейся суммы банковской картой могут применяться дополнительные сборы.

Политика отмены, применяемая при отмене бронирования клиентом (покупателем)

Полная оплата всех услуг, включая проживание, питание и другие пакеты услуг, должна быть произведена до начала обзорной экскурсии или оказания услуги. После начала тура или оказания услуги возврат денежных средств за любые забронированные услуги не производится. Во избежание неудобств или отмены бронирования необходимо обеспечить полное завершение всех платежей до даты начала тура или оказания услуги.

16.1. Vigo Tours оставляет за собой право в обоснованных случаях, связанных с надлежащим исполнением бронирования либо возникновением разумного финансового или операционного риска, потребовать полную или частичную оплату оставшейся суммы до начала оказания услуги, даже если ранее было предусмотрено, что оставшаяся сумма будет оплачена в день оказания услуги. Срок такой оплаты будет сообщён клиенту Vigo Tours. Невнесение требуемой суммы в установленный срок может привести к приостановлению бронирования или отказу в предоставлении услуги в соответствии с действующими условиями бронирования.

При бронировании через Vigotours.com обратите внимание, что отмена бронирования может повлечь сборы за отмену, которые будут чётко указаны в информации о вашем бронировании. Кроме того, сторонние поставщики могут взимать собственные сборы за отмену в соответствии со своими условиями использования. Если вы решите отменить бронирование, общая сумма сборов за отмену будет сообщена вам по электронной почте, SMS или телефону. Перед подтверждением бронирования настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться со всеми применимыми правилами отмены.

17.1. Перед приобретением билетов на мероприятие необходимо внимательно ознакомиться с условиями использования, поскольку некоторые билеты — например, на специальные мероприятия, достопримечательности, театры, шоу или ваучеры — могут не подлежать возврату. Во избежание недоразумений или неудовлетворённости рекомендуется заранее связаться со Службой поддержки клиентов, чтобы подтвердить применимую политику возврата.

17.2. Перед бронированием экскурсии или поездки на период особого события следует учитывать, что такое бронирование может не подлежать возврату. Во избежание недоразумений или разочарования настоятельно рекомендуется заранее связаться с нашей Службой поддержки клиентов, чтобы уточнить применимые условия использования. Запросы на изменение даты, поданные менее чем за 24 часа до запланированного времени отправления тура, за исключением туров, включающих авиаперелёт, могут быть удовлетворены; однако новая дата тура не будет давать права на бесплатную отмену или возврат денежных средств.

17.3. Если клиент решает отменить тур, применяется следующая политика отмены. При отмене более чем за 2 дня до запланированной даты тура клиент получает полный возврат денежных средств за вычетом административного сбора в размере 10 евро за одно бронирование. При отмене менее чем за 2 дня до даты тура возврат денежных средств не производится. Следует учитывать, что период отмены, в течение которого возможен возврат денежных средств, может различаться в зависимости от продукта, и эта информация указана на странице соответствующего продукта.

17.4. Перед бронированием тура необходимо внимательно ознакомиться с политикой бесплатной отмены и возврата денежных средств, которая чётко указана в каждом билете. Запросы на отмену или возврат должны быть поданы в установленный срок. Для туров, включающих авиаперелёт, даты бронирования не могут быть изменены после истечения периода отмены. Срок отмены зависит от тура: для некоторых туров требуется уведомление не менее чем за 48 часов до отправления, тогда как для других, особенно включающих авиаперелёт, может требоваться 72 часа или более. Во избежание возможных проблем всегда дополнительно проверяйте срок отмены, указанный в вашем билете.

17.5. Для бронирований, сделанных на следующий день, или бронирований, оформленных вечером на тур, отправляющийся следующим утром, любой внесённый депозит не подлежит возврату независимо от причины или обстоятельств, если запрашивается отмена. Депозит в размере 10 евро за каждый билет не подлежит возврату ни при каких условиях. Если депозит превышает 10 евро, возвращается только сумма сверх 10 евро. Если депозит составляет менее 10 евро, возврат денежных средств не производится. В случаях, когда клиент оформляет ошибочное бронирование, независимо от того, сделано ли оно в пределах или за пределами периода отмены и возврата, и клиент отказывается принять исправление, несмотря на предоставленную возможность внести корректировку, депозит в размере 10 евро за каждый билет остаётся невозвратным.

17.6. Если бронирование, сделанное в день проведения тура, отменяется клиентом, возврат денежных средств не производится. Аналогичным образом бронирования, сделанные менее чем за 48 часов до времени начала тура и тем самым попадающие в 48-часовой период бесплатной отмены, не подлежат возврату при отмене по любой причине. Запросы на возврат при отмене за пределами периода бесплатной отмены также не принимаются, за исключением случаев заболевания, подтверждённого медицинской справкой. Если действительная медицинская справка подтверждает, что пациент не может принять участие в туре в запланированную дату, возврат будет произведён за вычетом сервисного сбора в размере 10 евро за каждый билет, а оставшаяся сумма будет возвращена.

17.7. Запросы на отмену бронирования должны подаваться лицом, оформившим бронирование, путём входа в свою учётную запись на vigotours.com. Имя пользователя и пароль, необходимые для доступа к учётной записи, указаны в нижней части электронного билета. Запросы на отмену не принимаются по телефону, SMS, электронной почте, WhatsApp или через другие социальные сети. Адрес электронной почты mail@vigotours.com предназначен исключительно для отправки электронных билетов и не используется для подачи запросов на отмену.

17.8. Примечания, предупреждения и инструкции, предоставленные в процессе бронирования, имеют существенное значение и должны тщательно соблюдаться. Vigo Tours не несёт ответственности за любые проблемы, возникшие в результате бронирования, сделанного вопреки таким примечаниям, предупреждениям или указаниям. Подобные обстоятельства не дают клиенту права на возврат денежных средств.

17.9. Онлайн-регистрация обязательна для бронирования любого тура или мероприятия на веб-сайте Vigo Tours. Однако если регистрация оформляется через WhatsApp или другие каналы социальных сетей, а оплата производится наличными, банковским переводом или через веб-ссылку, предоставленную Vigo Tours, изложенные здесь правила отмены и возврата всё равно применяются.

17.10. Гости, которые не готовы к трансферу из отеля или назначенного места встречи в указанное Vigo Tours время, не находятся в месте посадки вовремя или по любой причине не принимают участия в туре или мероприятии, считаются неявившимися. В случае неявки взимается полная стоимость бронирования, а возврат денежных средств не производится. Если был внесён только депозит, оставшаяся неоплаченная часть полной стоимости бронирования должна быть немедленно выплачена Покупателем Vigo Tours.

17.11. Одноразовые QR-билеты, например билеты в Айя-Софию, являются анонимными и действительны до 60 дней. Такие билеты не подлежат возврату и не могут быть отменены. Ими может воспользоваться любое лицо, располагающее QR-кодом.

Визы и страхование

Визовые и страховые требования различаются в зависимости от страны и направления. Все пассажиры, независимо от гражданства, обязаны связаться с консульством страны назначения и подтвердить соответствие действующим требованиям для въезда.
Визовые требования и требования к медицинскому страхованию для международных поездок могут изменяться без предварительного уведомления. Поэтому настоятельно рекомендуется перед отправлением уточнить действующие медицинские и визовые требования в соответствующем консульстве. Эта мера позволит убедиться, что у вас имеются необходимые документы и страховое покрытие для беспрепятственного путешествия.
Перед началом поездки настоятельно рекомендуется приобрести комплексный полис туристического страхования. Такой полис обеспечивает финансовую защиту от непредвиденной отмены или изменения планов поездки, поскольку многие страховые полисы покрывают сборы за отмену и связанные с ними расходы. Необходимо внимательно ознакомиться с условиями вашего страхового полиса, чтобы понимать объём его покрытия.

20.1. Страхование не включено в стоимость туров Blue Cruise, если прямо не указано иное. В соответствии с турецким и греческим законодательством все клиенты обязаны иметь достаточное страховое покрытие, включающее как минимум несчастные случаи, смерть, медицинские расходы и расходы на репатриацию, утрату, кражу или повреждение багажа, а также отмену или досрочное прекращение тура или круиза. Страхование также должно покрывать любые запланированные приключенческие мероприятия с момента бронирования до окончания тура или круиза. Клиенты несут полную ответственность за свои личные вещи и за оформление собственного страхования. VIGO Yachting не несёт ответственности за любые расходы или затраты, связанные со страхованием, и не производит частичный или полный возврат уплаченных сумм.

Отказ от ответственности и ограничение обязательств

Vigotours.com, а также его агенты, аффилированные лица, поставщики и представители не несут ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате использования веб-сайта. Это включает, помимо прочего, потерю информации, дохода, услуг, возможностей, деловой репутации или доброго имени, а также любые убытки, понесённые третьими лицами, независимо от того, были ли такие убытки предсказуемыми. Кроме того, компания снимает с себя ответственность за любые косвенные, существенные, специальные или штрафные убытки независимо от характера требования или действия.
Vigotours.com и его представители совместно с его исполнителями услуг не несут ответственности за любые травмы, ущерб, убытки, несчастные случаи, задержки, отклонения, обязательства или расходы, понесённые физическими лицами или причинённые их имуществу в результате действий или бездействия отелей, исполнителей услуг или иных организаций, участвующих в предоставлении услуг, включённых в туры. Несмотря на то что Vigotours.com содействует организации проживания, туров, перевозок и других услуг, связанных с маршрутом, компания не может нести ответственность за происшествия, возникающие в результате таких договорённостей.
Vigotours.com, а также его агенты и поставщики не несут ответственности за любые происшествия или сбои, вызванные болезнью, кражей, трудовыми спорами, неисправностью оборудования, государственными ограничениями, военными действиями или терроризмом, неблагоприятными погодными условиями, сбоями в работе транспорта, авариями или иными непредвиденными обстоятельствами, находящимися вне их контроля.
Все материалы, предоставляемые Vigotours.com, включая, помимо прочего, информацию, наименования, изображения, фотографии, логотипы, цены, даты и сведения о наличии, относящиеся к Vigotours.com и связанным с ним веб-сайтам, поставщикам, операторам и партнёрам по распространению, предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ» и «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» без каких-либо заявлений или гарантий, прямых или подразумеваемых законом, в максимально допустимой законом степени. Это включает подразумеваемые гарантии удовлетворительного качества, пригодности для определённой цели, ненарушения прав, совместимости, безопасности и точности.
Несмотря на то что Vigotours.com прилагает все усилия для обеспечения точности и надёжности предлагаемых услуг и продуктов, компания не может гарантировать, что работа веб-сайта, материалы или информация будут полностью бесперебойными или безошибочными. Кроме того, невозможно гарантировать, что веб-сайт и его серверы полностью свободны от вирусов или иного вредоносного программного обеспечения. Vigotours.com постоянно контролирует и обновляет информацию, чтобы поддерживать для своих клиентов максимально высокие стандарты точности и безопасности.
Если какое-либо положение настоящего соглашения будет признано запрещённым, недействительным или неисполнимым в каком-либо государстве или юрисдикции, где оно должно применяться, такое конкретное положение будет считаться недействительным только в пределах соответствующей юрисдикции. Остальные положения настоящего соглашения продолжат сохранять полную юридическую силу, обязательность и применимость.
Для комфорта и здоровья всех пассажиров курение в автобусе во время экскурсий строго запрещено. Однако во время продолжительных туров будут предусмотрены запланированные остановки, позволяющие курящим пассажирам выйти из автобуса и покурить.
В целях вашей безопасности необходимо всегда оставаться пристёгнутыми ремнём безопасности во время движения транспортного средства.
Пассажиры несут полную ответственность за свой багаж и любые личные вещи, которые они берут с собой во время перевозки. Транспортная компания не несёт ответственности за утрату или повреждение личных вещей во время поездки.
Vigotours.com не несёт ответственности за задержки, вызванные интенсивным дорожным движением.
При планировании тура необходимо учитывать, что маршрут может потребовать корректировки из-за сезонных факторов или непредвиденных обстоятельств. Например, некоторые музеи или исторические объекты могут быть закрыты на реконструкцию или ремонт, а в жаркие летние месяцы мероприятия на открытом воздухе могут быть сокращены или перенесены во избежание чрезмерной жары. Гиды приложат все усилия для обеспечения организованного и приятного проведения тура; однако при планировании путешествия важна гибкость. Кроме того, Vigo Tours не несёт ответственности за ограничения или запреты, введённые в последний момент компетентными органами в отношении элементов программы тура, не связанных с основной целью тура. В таких случаях возврат денежных средств не может быть затребован.
Vigotours.com не предоставляет никаких услуг, связанных с фотографиями или видеозаписями, сделанными во время туров. Такие услуги самостоятельно предоставляются соответствующими организаторами туров или исполнителями услуг. В связи с этим Vigotours.com не несёт ответственности за любые вопросы, связанные с ценой, качеством или предоставлением таких фотографий и видеозаписей.
Для предоставления более доступных цен мы часто сотрудничаем с местными компаниями по всей Турции при организации поездок с ночёвкой и однодневных туров. Такое сотрудничество позволяет нам предлагать клиентам более широкий выбор вариантов и впечатлений, сохраняя при этом экономическую эффективность. Подобное сотрудничество необходимо для предоставления всем клиентам запоминающихся и доступных возможностей для путешествий.

Ценовая политика для детей

Предоставляются скидки для детей и групп, при этом ценовая политика для детей зависит от конкретного тура, мероприятия или шоу. Для определения применимых тарифов необходимо внимательно ознакомиться с подробной информацией и страницей бронирования соответствующего мероприятия. В турах, включающих питание, детям, за которых не оплачена стоимость тура, питание не предоставляется.
Все вопросы, требования и споры, возникающие из или связанные с любыми видами бронирований, платежами, депозитами, оставшимися к оплате суммами, отменой бронирований, возвратом денежных средств, а также предоставлением и исполнением услуг, предлагаемых Vigo Tours, регулируются законодательством Республики Турция и подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Турции.
Для обеспечения беспрепятственного трансфера гостей просим быть готовыми у главного входа в место проживания не менее чем за 10 минут до запланированного времени отправления. Обратите внимание, что время трансфера может быть задержано из-за дорожного движения или других непредвиденных обстоятельств, находящихся вне нашего контроля. Благодарим за понимание и сотрудничество.
Гости обязаны своевременно прибыть в назначенное гидом место посадки. Чтобы все участники могли в полной мере воспользоваться запланированной программой, туры не будут ожидать опоздавших.
Оплата тура производится по действующим в день тура обменным курсам британского фунта стерлингов, доллара США и турецкой лиры.

Получая доступ к этому веб-сайту и используя его, вы подтверждаете и соглашаетесь соблюдать его условия использования.