Условия использования Vigo Tours: Правила и Политики

Используя этот сайт, вы соглашаетесь соблюдать изложенные здесь условия. Они вступают в силу с момента начала использования сайта.
Получая доступ к сайту или используя его, вы подтверждаете своё юридически обязательное согласие с настоящими Условиями. Если вы с ними не согласны, не пользуйтесь сайтом.
Vigotours.com вправе в любое время изменять Условия, публикуя обновления онлайн. Рекомендуем периодически их проверять. Продолжение использования сайта после изменений означает принятие новой редакции.
Запрещается копировать, воспроизводить, повторно публиковать, загружать, размещать в блогах, программно обрабатывать, публично распространять или иным образом использовать содержимое сайта, включая тексты, изображения, URL и цены, кроме как в личных некоммерческих целях. Иное использование требует предварительного письменного разрешения Vigotours.com.
Пользуясь Vigotours.com и связанными сайтами, вы обязуетесь действовать исключительно законно, не нарушать права других лиц и не препятствовать им пользоваться сайтами.
Сайты разрешено использовать только в личных некоммерческих целях и для направления реальных запросов на предлагаемые товары и услуги. Запрещены мошеннические или вводящие в заблуждение действия, а также автоматизированный доступ, включая роботов, без прямого разрешения Vigotours.com.

Достоверность продуктов, изменения и дополнения

Все предлагаемые продукты и услуги действительны исключительно на даты, указанные на Vigotours.com или связанных с ним сайтах. Vigotours.com не несёт ответственности за точность или достоверность информации, которая не была предоставлена непосредственно компанией.
По вопросам внесения изменений или дополнений следует обращаться в Службу поддержки клиентов. Её сотрудники рассмотрят обращение и окажут содействие в оформлении необходимых изменений.

8.1 Условия использования Vigotours.com позволяют клиентам бесплатно изменять или переносить даты бронирования при условии, что соответствующий запрос подан не менее чем за 2 дня до запланированного отправления тура и одобрен Службой поддержки клиентов.

8.2 До покупки билетов на специальные мероприятия, спектакли или программы необходимо изучить условия: после покупки и подтверждения некоторые билеты нельзя вернуть или изменить. Если в момент бронирования билеты на концерт или шоу распроданы, Vigo Tours будет пытаться приобрести их вплоть до двух часов до мероприятия. До этого момента отмена и возврат не принимаются. Если билеты получить не удастся, бронирование отменяется с полным возвратом. Если билеты получены, но клиент отменяет заказ, возврат не производится.

8.3 В соответствии с нашими условиями использования запросы на изменение даты зависят от наличия мест и возможностей наших поставщиков и/или исполнителей услуг. Мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить такие запросы, однако не можем гарантировать их выполнение.

8.4 При обращении с просьбой изменить дату тура необходимо подать запрос не менее чем за 2 дня до первоначальной даты отправления. Vigotours.com приложит все усилия, чтобы удовлетворить такой запрос. Однако за изменения, запрошенные менее чем за 2 дня до даты отправления, может взиматься дополнительная плата.

8.5 При использовании скидки или специального предложения Vigotours.com вправе сохранить либо отменить льготную цену после последующих изменений маршрута. Решение принимается исключительно Vigotours.com.

Используя Vigotours.com или связанные с ним сайты, вы принимаете условия использования, предоставляющие Vigotours.com право в любое время и по любой причине изменить, заменить или прекратить предоставление любого продукта, тура, билета или услуги, забронированных через сайт. До оформления любого бронирования необходимо внимательно ознакомиться с настоящими условиями и понять их содержание.

9.1 Если условия использования вас не устраивают, вы вправе потребовать полного возврата суммы, уплаченной за продукт или услугу. Однако такой запрос должен быть подан своевременно и по электронной почте.

9.2 В случае существенного изменения бронирования, тура, продукта или мероприятия наши агенты, исполнители услуг и поставщики заранее уведомят нас об этом. Мы приложим все разумные усилия, чтобы сообщить соответствующим сторонам, включая потребителя, туристическое агентство или дистрибьютора, а также, где это возможно, изменить или повторно оформить бронирование. Такие действия осуществляются в соответствии с настоящими условиями использования.

Цены, включённые и не включённые услуги

Все цены, опубликованные на Vigotours.com и связанных с ним сайтах, указаны за одного человека, если прямо не установлено иное.
Стоимость услуг рассчитывается исходя из региональных тарифов, действующих на момент составления предложения. Она может изменяться вследствие колебаний применимого валютного курса. До использования услуг сайта клиентам рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими условиями и принять их.
Все указанные цены носят предварительный характер и могут быть изменены без предварительного уведомления до момента официального подтверждения бронирования.
Если прямо не указано иное, опубликованные цены не включают плату за вход и стоимость входных билетов.
В цену не входят чаевые руководителям туров, водителям и местным гидам, личное страхование багажа, личные расходы, а также неуказанные еда и напитки. В турах с проживанием доплата за одноместный номер не включена. Vigo Tours не организует совместное размещение двух самостоятельно путешествующих туристов в двухместном номере.

Платежи и прекращение бронирования

Сайт Vigotours.com предоставляет безопасные способы онлайн-оплаты, позволяющие клиентам оплачивать бронирования банковской картой или через PayPal.

15.1 При оплате картой или PayPal может взиматься комиссия 3,5% за обработку электронного платежа.

15.2 Для подтверждения бронирования необходимо полностью оплатить заказ или внести депозит онлайн картой либо через PayPal. В выписке операция отобразится как «Vigotours.com» или «PayPal».

15.3 Для некоторых мероприятий, например круиза по Босфору с ужином, при оплате оставшейся суммы банковской картой могут взиматься дополнительные сборы.

Правила отмены бронирования клиентом (Покупателем)

Полная стоимость всех услуг, включая проживание, питание и иные пакеты, должна быть оплачена до начала экскурсии, тура или оказания услуги. После начала тура или оказания услуги возврат денежных средств за забронированные услуги не производится. Во избежание отмены или иных затруднений все платежи необходимо полностью завершить до даты начала тура или услуги.
При бронировании через Vigotours.com следует учитывать, что при отмене бронирования могут взиматься сборы, размер которых будет чётко указан в информации о бронировании. Кроме того, сторонние поставщики могут взимать собственные сборы за отмену в соответствии со своими условиями использования. Если вы решите отменить бронирование, общая сумма сборов за отмену будет сообщена вам по электронной почте, SMS или телефону. До подтверждения бронирования настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться со всеми применимыми правилами отмены.

17.1 До приобретения билетов на мероприятие необходимо внимательно ознакомиться с условиями использования, поскольку некоторые билеты, включая билеты на специальные мероприятия, достопримечательности, театральные постановки, шоу или ваучеры, могут не подлежать возврату. Во избежание недоразумений или неудовлетворённости рекомендуется заранее связаться со Службой поддержки клиентов и уточнить применимые правила возврата.

17.2 До бронирования экскурсии или поездки на период особого события следует учитывать, что такие бронирования могут не подлежать возврату. Во избежание недоразумений или разочарования настоятельно рекомендуется заранее связаться со Службой поддержки клиентов и уточнить применимые условия использования. Запрос на изменение даты, поданный менее чем за 24 часа до запланированного времени отправления тура, за исключением туров с авиаперелётом, может быть удовлетворён; однако новая дата тура не будет давать права на бесплатную отмену или возврат денежных средств.

17.3 Если клиент решит отменить тур, применяются следующие правила: при отмене более чем за 2 дня до запланированной даты тура клиенту возвращается вся уплаченная сумма за вычетом административного сбора в размере 10 евро за одно бронирование. При отмене менее чем за 2 дня до даты тура возврат не производится. Следует учитывать, что срок отмены, в течение которого возможен возврат, может различаться в зависимости от продукта; эта информация указана на странице соответствующего продукта.

17.4 До бронирования тура необходимо внимательно изучить условия бесплатной отмены и возврата, чётко указанные в каждом билете. Запрос на отмену или возврат должен быть подан в установленный срок. Для туров с авиаперелётом после окончания срока отмены изменить даты бронирования невозможно. Срок отмены зависит от тура: для одних необходимо уведомление не менее чем за 48 часов до отправления, тогда как для других, особенно включающих авиаперелёт, может требоваться 72 часа или более. Во избежание возможных проблем всегда повторно проверяйте срок отмены, указанный в билете.

17.5 При бронировании на следующий день либо при бронировании вечером тура, отправляющегося следующим утром, внесённый депозит не возвращается при поступлении запроса на отмену независимо от причины или обстоятельств. Депозит в размере 10 евро за каждый билет не подлежит возврату ни при каких условиях. Если депозит превышает 10 евро, возвращается только сумма сверх 10 евро. Если депозит составляет менее 10 евро, возврат не производится. Если клиент оформил ошибочное бронирование — как в пределах, так и за пределами срока отмены и возврата — и, несмотря на предоставленную возможность исправления, отказался принять корректировку, депозит в размере 10 евро за каждый билет остаётся невозвратным.

17.6 Если клиент отменяет бронирование, оформленное в день проведения тура, возврат не производится. Аналогичным образом бронирования, сделанные менее чем за 48 часов до начала тура и тем самым попадающие в пределы 48-часового периода бесплатной отмены, не подлежат возврату при отмене по любой причине. Запросы на возврат при отмене за пределами периода бесплатной отмены также не принимаются, кроме случаев болезни, подтверждённой справкой врача. Если действительное медицинское заключение подтверждает, что пациент не может участвовать в туре в запланированную дату, оставшаяся сумма будет возвращена после удержания сервисного сбора в размере 10 евро за каждый билет.

17.7 Запрос на отмену бронирования должен быть подан лицом, оформившим бронирование, после входа в его учётную запись на vigotours.com. Имя пользователя и пароль для доступа к учётной записи указаны в нижней части электронного билета. Запросы на отмену не принимаются по телефону, SMS, электронной почте, через WhatsApp или другие социальные сети. Адрес mail@vigotours.com предназначен исключительно для отправки электронных билетов и не используется для подачи запросов на отмену.

17.8 Примечания, предупреждения и инструкции, предоставленные в процессе бронирования, имеют существенное значение и должны тщательно соблюдаться. Vigo Tours не несёт ответственности за проблемы, возникшие в результате оформления бронирования вопреки таким примечаниям, предупреждениям или указаниям. Подобные обстоятельства не дают клиенту права на возврат денежных средств.

17.9 Для бронирования любого тура или мероприятия на сайте Vigo Tours обязательна онлайн-регистрация. Однако если регистрация оформлена через WhatsApp или другие социальные сети, а оплата произведена наличными, банковским переводом либо через веб-ссылку, предоставленную Vigo Tours, изложенные здесь правила отмены и возврата также применяются в полном объёме.

17.10 Гости, которые не готовы к трансферу из отеля или назначенного места встречи в указанное Vigo Tours время, своевременно не находятся в месте посадки либо по любой причине не принимают участия в туре или мероприятии, считаются неявившимися. В случае неявки взимается полная стоимость бронирования, а уплаченные суммы возврату не подлежат. Если при бронировании был внесён только депозит, Покупатель обязан немедленно уплатить Vigo Tours всю оставшуюся часть общей стоимости бронирования.

17.11 Одноразовые QR-билеты, например билеты в Айя-Софию, являются анонимными и действуют до 60 дней. Такие билеты не подлежат возврату и не могут быть отменены. Ими может воспользоваться любое лицо, располагающее соответствующим QR-кодом.

Визы и страхование

Визовые и страховые требования различаются в зависимости от страны и направления. Каждый пассажир независимо от гражданства обязан обратиться в консульство страны назначения и убедиться, что он соответствует действующим требованиям для въезда.
Визовые требования и требования к медицинскому страхованию для международных поездок могут изменяться без предварительного уведомления. Поэтому до отправления настоятельно рекомендуется уточнить актуальные медицинские и визовые требования в соответствующем консульстве. Это позволит убедиться в наличии всех документов и необходимого страхового покрытия для беспрепятственной поездки.
До начала поездки настоятельно рекомендуется приобрести комплексный полис туристического страхования. Такой полис обеспечивает финансовую защиту при непредвиденной отмене или изменении планов поездки, поскольку многие страховые полисы покрывают сборы за отмену и связанные с ней расходы. Для понимания объёма страхового покрытия необходимо внимательно изучить условия полиса.

20.1 Страхование не включено в стоимость туров Blue Cruise, если прямо не указано иное. По турецкому и греческому законодательству клиент должен иметь достаточную страховку, покрывающую как минимум несчастные случаи, смерть, лечение и репатриацию, утрату, кражу или повреждение багажа, отмену или досрочное прекращение тура или круиза, а также запланированные приключенческие активности от бронирования до окончания поездки. Клиент отвечает за личные вещи и оформление страховки. VIGO Yachting не несёт связанных со страхованием расходов и не возвращает уплаченные суммы полностью или частично.

Отказ от ответственности и её ограничение

Vigotours.com, а также его агенты, аффилированные лица, поставщики и представители не несут ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие вследствие использования сайта. К ним относятся, помимо прочего, утрата информации, дохода, услуг, возможностей, деловой репутации или доброго имени, а также убытки, понесённые третьими лицами, независимо от того, можно ли было их предвидеть. Компания также исключает ответственность за любые косвенные, последующие, особые или штрафные убытки независимо от характера требования или основания иска.
Vigotours.com, его представители и исполнители услуг не несут ответственности за травмы, ущерб, потери, несчастные случаи, задержки, отклонения, обязательства или расходы, понесённые лицами либо причинённые их имуществу вследствие действий или бездействия отелей, исполнителей услуг или иных организаций, участвующих в предоставлении услуг в рамках туров. Несмотря на то что Vigotours.com содействует организации размещения, туров, перевозок и других услуг, связанных с маршрутом, он не несёт ответственности за происшествия, возникающие в связи с такими договорённостями.
Vigotours.com, его агенты и поставщики не несут ответственности за события или нарушения, вызванные болезнью, кражей, трудовыми спорами, неисправностью оборудования, государственными ограничениями, военными действиями или терроризмом, неблагоприятными погодными условиями, сбоями в работе транспорта, авариями либо иными непредвиденными обстоятельствами, находящимися вне их контроля.
Все материалы, предоставляемые Vigotours.com, включая, помимо прочего, информацию, наименования, изображения, фотографии, логотипы, цены, даты и сведения о наличии, относящиеся к Vigotours.com, связанным с ним сайтам, поставщикам, операторам и партнёрам по распространению, предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ» и «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» без каких-либо заявлений или гарантий, прямых либо подразумеваемых законом, в максимально допустимой законом степени. Это включает подразумеваемые гарантии удовлетворительного качества, пригодности для определённой цели, ненарушения прав, совместимости, безопасности и точности.
Несмотря на то что Vigotours.com прилагает все усилия для обеспечения точности и надёжности предлагаемых услуг и продуктов, компания не может гарантировать полностью бесперебойную и безошибочную работу сайта, а также абсолютную точность всех материалов и сведений. Кроме того, невозможно гарантировать полное отсутствие вирусов или иного вредоносного программного обеспечения на сайте и его серверах. Vigotours.com постоянно контролирует и обновляет информацию, стремясь поддерживать высокие стандарты точности и безопасности.
Если какое-либо положение настоящего соглашения будет признано запрещённым, недействительным или неисполнимым в государстве либо юрисдикции, где оно должно применяться, такое положение считается недействительным только в соответствующей юрисдикции. Остальные положения сохраняют свою действительность, обязательную силу и применимость в полном объёме.
Для обеспечения комфорта и охраны здоровья всех пассажиров курение в автобусе во время экскурсий строго запрещено. Во время продолжительных туров будут предусмотрены остановки, на которых курящие пассажиры смогут выйти из автобуса.
В целях безопасности пассажиры обязаны всегда оставаться пристёгнутыми ремнями безопасности во время движения транспортного средства.
Пассажиры несут полную ответственность за багаж и личные вещи, взятые с собой во время перевозки. Транспортная компания не несёт ответственности за утрату или повреждение личных вещей в ходе поездки.
Vigotours.com не несёт ответственности за задержки, вызванные интенсивным дорожным движением.
При планировании тура необходимо учитывать, что маршрут может потребовать корректировки вследствие сезонных факторов или непредвиденных обстоятельств. Например, отдельные музеи или исторические объекты могут быть закрыты на реконструкцию или ремонт, а в жаркие летние месяцы мероприятия на открытом воздухе могут быть сокращены или перенесены во избежание чрезмерной жары. Гиды приложат все усилия, чтобы обеспечить организованное и приятное проведение тура, однако при планировании путешествия важна гибкость. Кроме того, Vigo Tours не несёт ответственности за введённые в последний момент компетентными органами ограничения или запреты, касающиеся элементов программы, не связанных с основной целью тура. В таких случаях требовать возврата денежных средств нельзя.
Vigotours.com не оказывает услуг, связанных с фотографиями или видеозаписями, сделанными во время туров. Такие услуги самостоятельно предоставляются соответствующими организаторами туров или исполнителями услуг. Поэтому Vigotours.com не несёт ответственности за любые вопросы, касающиеся цены, качества или доставки таких фотографий и видеозаписей.
Чтобы предлагать более доступные цены, мы регулярно сотрудничаем с местными компаниями по всей Турции при организации однодневных туров и поездок с ночёвкой. Такое сотрудничество позволяет расширять выбор предложений и впечатлений для клиентов, сохраняя при этом экономическую доступность. Оно необходимо для организации запоминающихся путешествий по приемлемой цене.

Цены для детей

Предусмотрены скидки для детей и групп, при этом правила расчёта детской цены зависят от конкретного тура, мероприятия или представления. Для определения применимой цены необходимо внимательно изучить описание и страницу бронирования соответствующего мероприятия. В турах с включённым питанием детям, за которых не оплачена стоимость тура, питание не предоставляется.
Все вопросы, связанные с бронированием любого вида, регулируются законодательством Турецкой Республики.
Для своевременной организации трансфера гости должны ожидать у главного входа в отель или иной объект размещения не менее чем за 10 минут до запланированного времени отправления. Время подачи транспорта может измениться из-за дорожного движения или иных непредвиденных обстоятельств, находящихся вне нашего контроля. Благодарим за понимание и сотрудничество.
Гости обязаны своевременно явиться в указанное гидом место отправления. Чтобы все участники могли полностью пройти запланированную программу, транспорт и экскурсионная группа не будут ожидать опоздавших.
Оплата тура производится в британских фунтах, долларах США или турецких лирах по действующим обменным курсам на день проведения тура.

Получая доступ к сайту и используя его, вы подтверждаете согласие соблюдать настоящие условия.