- Главная
- Политика отмены и возврата
Политика отмены и возврата
Ежедневные туры и экскурсии — правила отмены и возврата средств
Бронирование ежедневных туров и экскурсий в Vigo Tours предоставляет гибкость при условии строгого соблюдения сроков отмены и правил возврата средств. В каждом билете чётко указаны применимые условия отмены и возврата.
Запросы, поданные после установленного срока, не принимаются.
—
Обратите внимание: для туров с авиаперелётом действуют более строгие правила, и после окончания периода бесплатной отмены изменение даты бронирования невозможно. Все условия ниже действуют совместно с пунктами 16, 17, 17.1, 17.2, 17.3, 17.4, 17.5, 17.6 и 17.7 Условий использования.
Гибкая политика отмены
Общие правила
-
Срок бесплатной отмены всегда указан в билете.
-
Сроки могут различаться в зависимости от типа тура.
-
Для некоторых туров требуется отмена за 48 часов, для туров с авиаперелётом — за 72 часа или более.
Туры с авиаперелётом — ID тура: 231
-
Отмена за 48 часов до отправления — стоимость авиабилета не возвращается, остальная сумма возвращается полностью.
-
Возврат стоимости авиабилета возможен за дополнительную оплату.
-
Сумма, оплаченная за Право на полный возврат, не подлежит возврату.
Автобусные туры в Каппадокию — все регионы
-
Отмена менее чем за 48 часов до отправления — возврат не производится.
Автобусные туры в Памуккале — все регионы
-
Отмена в течение 48 часов до отправления — возврат не производится.
Концерты и фестивали
-
Отмена возможна не позднее чем за 48 часов до начала мероприятия или времени трансфера.
-
Отмены, сделанные менее чем за 48 часов, не подлежат возврату.
Умеренная политика отмены
-
Отмена за 10 дней и более до начала активности — 100% возврат
-
Отмена за 4–10 дней до начала активности — 50% возврат
-
Отмена за 4 дня или менее до начала активности — возврат не производится
Строгая политика отмены
-
Отмена за 30 дней и более до начала активности — 100% возврат
-
Отмена за 30–10 дней до начала активности — 50% возврат
-
Отмена за 10 дней или менее — возврат не производится
Суперстрогая политика отмены
-
Отмена за 90 дней и более — 100% возврат
-
Отмена за 90–60 дней — 75% возврат
-
Отмена за 60–30 дней — 50% возврат
-
Отмена менее чем за 30 дней — возврат не производится
Туры без возможности возврата
ID тура: 340 — билеты с QR-кодом
-
Одноразовые билеты с QR-кодом (например, Айя-София) являются анонимными и действительны до 60 дней.
-
Отмена и возврат невозможны.
-
Билеты могут быть использованы любым владельцем QR-кода.
Голубой круиз — правила отмены и возврата
Аренда яхт (чартер)
-
120 дней и более — полный возврат за вычетом административного сбора 65 € с человека и возможных сборов за отели, круизы и авиабилеты
-
119–90 дней — 50% возврат
-
89 дней и менее — возврат не производится
— оставшаяся сумма автоматически списывается с кредитной карты, использованной при бронировании
Аренда кают — Голубой круиз
(кроме ID тура: 339)
-
61 день до отправления — 80% возврат
-
60–24 дня — 55% возврат
-
23–16 дней — 35% возврат
-
15–10 дней — 30% возврат
-
9–1 день — 10% возврат
-
День отправления — возврат не производится
Голубой круиз Кемер — Кекова — Кемер
ID тура: 339
-
25 дней и более — полный возврат за вычетом административного сбора 25 € с человека и применимых сборов
-
24–15 дней — 50% возврат
-
15 дней и менее — возврат не производится
Условия для Голубого круиза
-
Для подтверждения бронирования требуется предоплата 30–50% или полная оплата.
-
Все отмены принимаются только в письменной форме от клиента или его агента.
-
Штрафы за отмену применяются независимо от причины, включая состояние здоровья или семейные обстоятельства.
-
Все банковские комиссии по возврату средств оплачиваются клиентом.
-
По запросу предоставляется письмо для страховой компании.
Страхование — Голубой круиз, гулеты и яхты
-
Страхование не включено в стоимость, если не указано иное.
-
Согласно законодательству Турции и Греции, наличие достаточной личной страховки обязательно.
-
Страховка должна покрывать несчастные случаи, медицинские расходы, репатриацию, утрату или повреждение багажа, а также отмену или досрочное завершение тура или круиза.
-
Клиент несёт полную ответственность за себя и своё имущество.
-
Возвраты по причинам, связанным со страхованием, не осуществляются.
Ответственность и операционные условия
-
Vigo Yachting не несёт ответственности за задержки, изменения расписаний, погодные условия, технические неисправности, забастовки и форс-мажор.
-
Маршрут может быть изменён при необходимости — дополнительные расходы оплачивает клиент.
-
Дополнительные активности, не включённые в стоимость тура, не покрываются данным договором.
-
В случае поломки гулета ремонт или замена могут занять до 24 часов — возврат средств не производится.
-
Vigo Yachting оставляет за собой право отказать в участии или удалить участника без компенсации.
-
Жалобы принимаются только во время тура в головной офис Vigo в Анталье.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать срок отмены?
Срок отмены и условия возврата указаны в каждом билете.
Подлежат ли возврату туры с авиаперелётом?
Как правило, стоимость авиабилета не возвращается после окончания периода бесплатной отмены, если не приобретена дополнительная опция.
Можно ли отменить бронирование Голубого круиза?
Да — размер возврата зависит от срока уведомления об отмене.
Подлежат ли возврату билеты с QR-кодом?
Нет — билеты с QR-кодом не подлежат отмене и возврату.
Кто оплачивает банковские комиссии?
Все банковские и переводные комиссии оплачиваются клиентом.
Включена ли страховка в стоимость?
Нет — клиент обязан оформить страховку самостоятельно, если не указано иное.