Polityka anulacji i zwrotów

Codzienne wycieczki

Elastyczne

Podczas rezerwacji wycieczki ważne jest, aby zanotować datę i godzinę okresu bezpłatnego anulowania oraz zasady zwrotu kosztów. Na każdym bilecie będą wyraźnie podane te informacje. Ważne jest, aby wszelkie prośby o anulowanie lub zwrot pieniędzy były składane w tym czasie, ponieważ prośby złożone po terminie nie będą akceptowane. W przypadku wycieczek obejmujących podróż samolotem zmiana daty rezerwacji po okresie anulowania nie jest możliwa, dlatego należy dokładnie sprawdzić termin rezerwacji na bilecie. W przypadku niektórych wycieczek termin ten może wynosić 48 godzin przed godziną rozpoczęcia wycieczki, ale w przypadku wycieczek z podróżą lotniczą może to być 72 godziny lub dłużej. Ponownie, ta informacja będzie wskazana na każdym bilecie. Obowiązuje łącznie z punktami 16, 17, 17.1, 17.2, 17.3, 17.4, 17.5, 17.6 i 17.7 regulaminu (https://vigotours.com/pl/p/warunki-korzystania).

Tour ID: 231
W przypadku anulowania rezerwacji przez Klienta na 48 godzin przed odlotem opłata za przelot nie podlega zwrotowi, a kwota inna niż opłata za przelot zostanie zwrócona w całości. Zwrot kosztów lotu jest możliwy za dodatkową opłatą. Kwota zapłacona za Prawo do pełnego zwrotu kosztów nie podlega zwrotowi.

Umiarkowany
Anulowanie rezerwacji 10 dni lub więcej przed uzgodnioną datą rozpoczęcia działalności Otrzymujesz automatyczny zwrot pełnej ceny działalności
Anulowanie rezerwacji między 4 a 10 dni przed ustaloną datą rozpoczęcia działalności Masz prawo do 50% zwrotu kosztów
Anulowanie rezerwacji 4 dni lub później, przed uzgodnioną datą rozpoczęcia działalności, jest uważane za odwołanie w ostatniej chwili Żadne zwroty kosztów nie będą dokonywane

Ścisły
Anulowanie rezerwacji 30 dni lub więcej przed uzgodnioną datą rozpoczęcia działalności Automatycznie otrzymasz zwrot pełnej ceny działalności
Anulowanie rezerwacji między 30 a 10 dni przed ustaloną datą rozpoczęcia działalności Masz prawo do 50% zwrotu kosztów
Anulowanie rezerwacji 10 dni lub później, przed uzgodnioną datą rozpoczęcia działalności, jest uważane za odwołanie w ostatniej chwili Żadne zwroty nie będą dokonywane

Super Ścisły
Anulowanie co najmniej 90 dni lub więcej przed ustaloną datą rozpoczęcia działania Otrzymujesz automatyczny zwrot pełnej ceny za działanie
Anulowanie rezerwacji między 90 a 60 dni przed ustaloną datą rozpoczęcia działalności Masz prawo do zwrotu łącznie 75% całkowitej wartości rezerwacji
Anulowanie rezerwacji między 60 a 30 dni przed ustaloną datą rozpoczęcia działalności Masz prawo do zwrotu 50% całkowitej wartości rezerwacji
Rezygnacja po 30 dniach przed ustaloną datą rozpoczęcia działania Zwroty kosztów nie będą dokonywane

Brak możliwości zwrotu i anulacji:
Tour ID-340: Jednorazowe bilety QR, takie jak do Hagia Sophia, są anonimowe i ważne do 60 dni. Zwroty lub anulacje nie są możliwe, a bilety mogą być wykorzystane przez każdą osobę posiadającą kod QR.

---

Zasady anulowania i zwrotu kosztów niebieskich rejsów tour

Czartery jachtów

120 dni lub więcej wypowiedzenia w przypadku czarterów niebieskich jachtów wycieczkowych: Vigo Tours zaakceptuje anulowanie i zwróci wszystkie pieniądze, z wyjątkiem bezzwrotnej opłaty administracyjnej w wysokości 65 euro za osobę plus odpowiednie opłaty za hotel, rejs i anulowanie lotu.

Wypowiedzenie 119-90 dni w przypadku czarteru niebieskich jachtów wycieczkowych: 50% zwrotu.

89 dni lub mniej w przypadku czarteru niebieskich jachtów wycieczkowych: brak jakichkolwiek zwrotów. Pozostałe salda, odpowiadające pełnemu kosztowi rejsu czarterowego, zostaną automatycznie potrącone z karty kredytowej podanej w momencie rezerwacji.

Czarter kabiny Niebieskie rejsy (z wyjątkiem | Tour ID: 339)

Wysokość zwrotu w przypadku rezygnacji przez uczestnika
Zwrot pieniędzy 61 dni wcześniej: 80%
Zwrot pieniędzy w ciągu 60–24 dni: 55%
Zwrot kosztów od 23 do 16 dni: 35%
Zwrot pieniędzy w ciągu 15–10 dni: 30%
9 do 1 dnia: zwrot: 10%
W dniu wyjazdu na wycieczkę: brak zwrotu pieniędzy

Jeśli zwrot jest należny z powodu zmiany lub anulowania, kwota zwrotu zostanie obliczona zgodnie z tymi warunkami i z uwzględnieniem dowodów zaistnienia wyjątkowych okoliczności. Wszystkie opłaty bankowe poniesione za przetworzenie/przekazanie zaksięgowanej kwoty klientowi będą ponoszone przez klienta. Na żądanie klienci otrzymają list z ubezpieczeniem podróżnym.

Zasady anulowania rejsu Blue Cruise: Kemer – Kekova – Kemer | Tour ID: 339

Jeśli powiadomisz o tym z co najmniej 25-dniowym wyprzedzeniem, Vigo Tours zaakceptuje anulowanie i zwróci wszystkie pieniądze, z wyjątkiem bezzwrotnej opłaty administracyjnej w wysokości 25 euro za osobę, a także wszelkich obowiązujących opłat za hotel, rejs i odwołanie lotu.

Jeśli powiadomisz o tym z 24-15-dniowym wyprzedzeniem, otrzymasz zwrot 50%.

Jeśli powiadomisz o tym z 15-dniowym lub krótszym wyprzedzeniem, nie otrzymasz żadnego zwrotu pieniędzy. Pozostała kwota odpowiadająca pełnemu kosztowi rejsu czarterowego zostanie automatycznie potrącona z karty kredytowej podanej w momencie rezerwacji.

Zasady i Warunki

Wakacje oferowane na tej stronie podlegają następującym warunkom. Osoba, której nazwisko jest wymienione w umowie, będzie pełnić funkcję lidera grupy i tym samym wyraża zgodę na niniejsze warunki w imieniu wszystkich osób wymienionych, zastąpionych lub dodanych do formularza rezerwacji.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie są aktualne w momencie jej publikacji. Podane tutaj informacje opierają się na najnowszych dostępnych danych. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji wszelkich udogodnień, usług, tras, cen lub pojazdów wymienionych tutaj, bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności za odszkodowanie lub zwrot pieniędzy.

Aby potwierdzić rezerwację, VIGO Yachting musi otrzymać 30% zaliczki lub pełną opłatę.

Masz możliwość anulowania rezerwacji w dowolnym momencie, należy jednak pamiętać, że naliczane będą opłaty za anulowanie. Aby anulowanie zaczęło obowiązywać, uprzejmie prosimy o pisemny wniosek od Ciebie lub wyznaczonego przez Ciebie Agenta. Bez względu na przyczynę rezygnacji, m.in. względy zdrowotne czy rodzinne, zostaną naliczone następujące opłaty:

Czarter jachtów z okresem wypowiedzenia wynoszącym 120 dni lub dłużej: Otrzymasz pełny zwrot wszystkich dokonanych płatności, z wyłączeniem bezzwrotnej opłaty administracyjnej w wysokości 65 euro za osobę. Dodatkowo zostaną odliczone wszelkie obowiązujące opłaty za anulowanie rezerwacji hoteli, rejsów i biletów lotniczych.

Czarter jachtów z wyprzedzeniem od 119 do 90 dni: Będziesz uprawniony do zwrotu 50% kwoty.

Czarter jachtów z wyprzedzeniem 89 dni lub krótszym: Niestety, zwrot kosztów nie będzie możliwy. W takim przypadku pozostała część kosztu rejsu czarterowego zostanie automatycznie potrącona z karty kredytowej użytej do rezerwacji.

Należy pamiętać, że powyższe warunki podlegają lekkiemu językowi przecen, takiemu jak Markdown lub CommonMark. Staramy się zachować profesjonalny ton całej naszej komunikacji.

Ubezpieczenie na rejsy błękitne, gulety i wycieczki jachtem

Ubezpieczenie niebieskich rejsów wycieczkowych nie jest wliczone w cenę, chyba że określono inaczej. Zgodnie z prawem tureckim i greckim wszyscy klienci muszą posiadać wystarczające ubezpieczenie obejmujące nieszczęśliwe wypadki, śmierć, koszty leczenia, koszty repatriacji, utratę, kradzież lub uszkodzenie bagażu, a także odwołanie lub wcześniejsze zakończenie wycieczki lub rejsu. Ubezpieczenie to powinno obejmować również pokrycie wszelkich zaplanowanych atrakcji od momentu rezerwacji do zakończenia wycieczki lub rejsu. Klient i jego rzeczy osobiste są wyłączną odpowiedzialnością klienta. Zaaranżowanie własnego ubezpieczenia leży w Twojej gestii. VIGO Yachting nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wydatki lub koszty związane z ubezpieczeniem. VIGO nie oferuje żadnych zwrotów, częściowych ani pełnych, jakichkolwiek dokonanych płatności.

Zasady anulowania czarterów kabin

W wyjątkowych okolicznościach, jeżeli w związku ze zmianą lub anulowaniem przysługuje zwrot pieniędzy, kwota zwrotu zostanie ustalona na podstawie wyżej wymienionych warunków i z uwzględnieniem dowodów zaistnienia takich wyjątkowych okoliczności. Wszelkie opłaty bankowe poniesione w trakcie przetwarzania lub przekazywania kwoty kredytu na rzecz klienta będą ponoszone przez klienta.

Na życzenie klienci mogą otrzymać pismo dotyczące ubezpieczenia podróżnego zawierające niezbędne informacje dotyczące roszczeń.

Należy pamiętać, że powyższa polityka podlega lekkiemu formatowaniu w języku przecen i należy ją czytać w profesjonalnym tonie.

Informujemy, że podane ceny nie obejmują żadnej formy ubezpieczenia klientów, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Zarówno prawo tureckie, jak i greckie wymagają, aby wszyscy klienci posiadali wystarczające ubezpieczenie obejmujące co najmniej wypadki osobiste, śmierć, koszty leczenia i repatriacji, utratę/kradzież/uszkodzenie bagażu oraz odwołanie lub skrócenie wycieczki/rejsu.

Ubezpieczenie to powinno obejmować również ochronę przed planowanymi atrakcjami od momentu rezerwacji przez cały czas trwania wycieczki/rejsu. Pamiętaj, że jako klient odpowiadasz wyłącznie za siebie i swoje rzeczy. Zaaranżowanie własnego ubezpieczenia należy do Ciebie. VIGO Yachting nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty lub wydatki wynikające z tej kwestii i nie możemy zagwarantować żadnego zwrotu, częściowego lub pełnego, zapłaconej kwoty.

Odpowiedzialność VIGO i/lub jej agentów jest ograniczona. VIGO nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub zmiany w rozkładach jazdy, awarie sprzętu, strajki pracownicze, kradzież, utratę lub uszkodzenie bagażu lub obrażenia związane z zakwaterowaniem w hotelu/guletach, posiłkami, obsługą bagażu, wojną lub terroryzmem (niezależnie od tego, czy zagrażający czy rzeczywisty), niesprzyjające warunki pogodowe lub inne powiązane czynniki. Za wszelkie straty lub wydatki powstałe w wyniku takich zdarzeń odpowiada klient.

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji planu podróży po wylocie z powodu nieprzewidzianych okoliczności lub zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą. W tak pilnych sytuacjach wszelkie dodatkowe koszty wymagane w związku z niezbędnymi zmianami w planie podróży będą ponoszone przez klienta. Zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za przypadkowe wydatki, w tym zakwaterowanie, wizy, szczepienia lub loty niepodlegające zwrotowi, które mogą wystąpić w wyniku zmian w planie podróży.

Należy pamiętać, że zajęcia opcjonalne, które nie są wliczone w cenę wycieczki, nie są częścią wycieczki ani nie są objęte niniejszą umową. Chociaż Twój przewodnik może pomóc Ci w zorganizowaniu tych opcjonalnych zajęć, ważne jest, aby zrozumieć, że nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy lub wątpliwości z nimi związane. Umowa dotycząca tych działań będzie zawarta wyłącznie pomiędzy Tobą a dostawcą oferującym działalność opcjonalną.

VIGO Yachting zastrzega sobie prawo do zmiany w dowolnym momencie dowolnego aspektu planu podróży, przewoźnika, zakwaterowania w hotelu lub innego istotnego elementu. Ponadto należy pamiętać, że reklamowane ceny mogą ulec zmianie w wyniku wzrostu cen benzyny lub innych podobnych czynników. W takich przypadkach każdy pasażer może być zobowiązany do zapłaty dodatkowej kwoty odpowiadającej podwyżce ceny za podróż.

W przypadku awarii guletu VIGO i/lub jego przedstawiciele będą mieli maksymalnie 24 godziny na naprawienie problemu poprzez naprawę guletu lub wymianę na inny kompatybilny statek. Należy pamiętać, że w żadnym przypadku zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.

VIGO Yachting ma prawo odmówić, przyjąć lub zwolnić dowolnego uczestnika wycieczki, według własnego uznania, przed lub w trakcie podróży, jeśli jego obecność okaże się niezgodna z ogólną satysfakcją i dobrym samopoczuciem pozostałych członków. W takich przypadkach zwrot kosztów nie będzie możliwy.

W mało prawdopodobnym scenariuszu niezadowolenia klienci są zobowiązani do przedstawienia swoich skarg dotyczących rejsu lub wycieczki do siedziby głównej VIGO w Antalyi. Dzięki temu VIGO będzie mogło podjąć natychmiastowe działania w celu naprawienia problemu. Informujemy, że reklamacje złożone później nie będą uwzględniane. Ponadto rezerwacje korzystające ze zniżek w ramach ofert specjalnych lub promocji nie podlegają zwrotowi.

Obowiązki agenta: Agent ma obowiązek informować VIGO Yachting o wszelkich konkretnych żądaniach, jakie możesz mieć, oraz zawiadamiać Cię o wszelkich zmianach i modyfikacjach zaleconych przez VIGO YACHTING.

W przypadku, gdy klient nie weźmie udziału w wycieczce, dołączy po jej rozpoczęciu lub opuści ją przed jej zakończeniem, nie przysługuje zwrot pieniędzy.

Uważa się, że informacje zawarte na tej stronie są dokładne, ale nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek nieścisłości w nich znalezione.