- Strona główna
- Polityka anulowania i zwrotów
Polityka anulowania i zwrotów
Wycieczki codzienne i atrakcje — zasady anulowania i zwrotów
Rezerwując wycieczkę lub atrakcję w Vigo Tours, korzystasz z elastycznych warunków, pod warunkiem dotrzymania terminów bezpłatnego anulowania oraz zasad zwrotu wskazanych na bilecie. Każdy bilet zawiera te informacje w sposób jasny i jednoznaczny. Anulacje lub wnioski o zwrot złożone po upływie terminu nie są akceptowane.
—
W przypadku wycieczek z przelotem lotniczym, po upływie okresu bezpłatnego anulowania nie ma możliwości zmiany daty rezerwacji. Dla niektórych wycieczek termin ten wynosi 48 godzin, natomiast dla wycieczek lotniczych 72 godziny lub więcej. Poniższe warunki obowiązują łącznie z punktami 16, 17, 17.1, 17.2, 17.3, 17.4, 17.5, 17.6 i 17.7 Regulaminu.
Elastyczna polityka anulowania
Zasady ogólne
-
Termin bezpłatnego anulowania jest zawsze podany na bilecie.
-
Terminy różnią się w zależności od rodzaju wycieczki.
-
Wycieczki lotnicze podlegają bardziej rygorystycznym zasadom.
Wycieczki z przelotem — Tour ID: 231
-
Anulowanie 48 godzin przed rozpoczęciem — koszt lotu nie podlega zwrotowi, pozostała kwota jest zwracana w całości.
-
Zwrot kosztu lotu jest możliwy za dodatkową opłatą.
-
Opłata za Prawo do Pełnego Zwrotu nie podlega zwrotowi.
Wycieczki autokarowe do Kapadocji (wszystkie regiony)
-
Anulacje dokonane mniej niż 48 godzin przed wyjazdem są bezzwrotne.
Wycieczki autokarowe do Pamukkale (wszystkie regiony)
-
Brak zwrotu w przypadku anulowania w ciągu 48 godzin przed planowanym wyjazdem.
Koncerty i festiwale
-
Anulowanie możliwe maksymalnie 48 godzin przed wydarzeniem lub transferem.
-
Anulacje dokonane później niż 48 godzin — brak zwrotu.
Umiarkowana polityka anulowania
-
Anulowanie 10 dni lub wcześniej przed rozpoczęciem atrakcji — 100% zwrotu
-
Anulowanie 4–10 dni przed rozpoczęciem — 50% zwrotu
-
Anulowanie 4 dni lub mniej przed rozpoczęciem — brak zwrotu
Ścisła polityka anulowania
-
Anulowanie 30 dni lub wcześniej — 100% zwrotu
-
Anulowanie 30–10 dni przed rozpoczęciem — 50% zwrotu
-
Anulowanie 10 dni lub mniej przed rozpoczęciem — brak zwrotu
Bardzo ścisła polityka anulowania
-
Anulowanie 90 dni lub wcześniej — 100% zwrotu
-
Anulowanie 90–60 dni przed rozpoczęciem — 75% zwrotu
-
Anulowanie 60–30 dni przed rozpoczęciem — 50% zwrotu
-
Anulowanie później niż 30 dni — brak zwrotu
Wycieczki bez możliwości anulowania i zwrotu
Tour ID: 340 — bilety z kodem QR
-
Jednorazowe bilety z kodem QR, np. do Hagia Sophia, są anonimowe i ważne przez 60 dni.
-
Brak możliwości anulowania i zwrotu.
-
Bilet może zostać użyty przez dowolnego posiadacza kodu QR.
Rejsy Blue Cruise — zasady anulowania i zwrotów
Czarter jachtów
-
120 dni lub więcej — pełny zwrot z wyjątkiem opłaty administracyjnej 65 € za osobę oraz ewentualnych kosztów hotelu, rejsu lub lotu
-
119–90 dni — 50% zwrotu
-
89 dni lub mniej — brak zwrotu
— pozostała kwota zostanie automatycznie pobrana z karty kredytowej
Rejsy kabinowe — Blue Cruise (z wyjątkiem Tour ID: 339)
-
61 dni przed rejsem — 80% zwrotu
-
60–24 dni — 55% zwrotu
-
23–16 dni — 35% zwrotu
-
15–10 dni — 30% zwrotu
-
9–1 dzień — 10% zwrotu
-
Dzień wyjazdu — brak zwrotu
Blue Cruise Kemer – Kekova – Kemer — Tour ID: 339
-
25 dni lub więcej — pełny zwrot z wyjątkiem 25 € opłaty administracyjnej za osobę oraz innych kosztów
-
24–15 dni — 50% zwrotu
-
15 dni lub mniej — brak zwrotu
Warunki rejsów Blue Cruise
-
Wymagana jest zaliczka 30–50% lub pełna płatność w celu potwierdzenia rezerwacji.
-
Anulowanie musi być dokonane w formie pisemnej.
-
Opłaty anulacyjne obowiązują niezależnie od przyczyny.
-
Koszty bankowe i transferowe ponosi klient.
-
Na życzenie wystawiane jest zaświadczenie dla ubezpieczyciela.
Informacje o ubezpieczeniu — rejsy, gulet i jachty
-
Ubezpieczenie nie jest wliczone w cenę, o ile nie zaznaczono inaczej.
-
Zgodnie z prawem Turcji i Grecji posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia jest obowiązkowe.
-
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za siebie i swoje mienie.
-
Vigo Yachting nie gwarantuje zwrotów z tytułu braku ubezpieczenia.
Odpowiedzialność i warunki operacyjne
-
Vigo Yachting nie ponosi odpowiedzialności za warunki pogodowe, opóźnienia, awarie techniczne, strajki ani zdarzenia losowe.
-
Trasa może zostać zmieniona w razie konieczności — dodatkowe koszty ponosi klient.
-
Aktywności opcjonalne nie są objęte niniejszą umową.
-
W przypadku awarii guletu przewidziane jest maksymalnie 24 godziny na naprawę lub wymianę — bez zwrotu kosztów.
-
Skargi należy zgłaszać w trakcie trwania wycieczki do biura Vigo w Antalyi.
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie znajdę termin anulowania?
Termin anulowania jest zawsze podany na bilecie.
Czy wycieczki lotnicze podlegają zwrotowi?
Koszt lotu zazwyczaj nie podlega zwrotowi — wyjątkiem jest wykupienie dodatkowego prawa.
Czy mogę anulować rejs Blue Cruise w dowolnym momencie?
Tak — wysokość zwrotu zależy od daty anulowania.
Czy bilety z kodem QR można zwrócić?
Nie — bilety z kodem QR są bezzwrotne.
Kto ponosi koszty bankowe?
Wszystkie koszty bankowe ponosi klient.
Czy ubezpieczenie jest wliczone w cenę?
Nie — ubezpieczenie leży po stronie klienta.