Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinien für Touren

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Storno- und Rückerstattungsbedingungen

Storno- und Rückerstattungsbedingungen

Tagesausflüge & Exkursionen — Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Die Buchung von Tagesausflügen und Exkursionen bei Vigo Tours bietet Flexibilität, sofern die jeweiligen Stornierungsfristen und Rückerstattungsbedingungen eingehalten werden. Auf jedem Ticket sind die geltenden Stornierungsfristen und Rückerstattungsregeln klar und eindeutig angegeben.
Anfragen, die nach Ablauf der angegebenen Frist eingehen, können nicht akzeptiert werden.
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Bitte beachten Sie, dass für Touren mit Fluganteil strengere Regeln gelten und nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist keine Änderung des Reservierungsdatums mehr möglich ist. Alle nachstehenden Bedingungen gelten gemeinsam mit den Artikeln 16, 17, 17.1, 17.2, 17.3, 17.4, 17.5, 17.6 und 17.7 der Nutzungsbedingungen.

Flexible Stornierungsrichtlinie

Allgemeine Regeln

Die Frist für die kostenlose Stornierung ist auf jedem Ticket eindeutig angegeben.
Die Fristen können je nach Art der Tour variieren.
Einige Touren erfordern eine Stornierung 48 Stunden vor Abfahrt, während Touren mit Fluganteil 72 Stunden oder mehr erfordern können.

Touren mit Flug — Tour-ID: 231

Stornierung 48 Stunden vor Abflug — die Flugkosten sind nicht erstattungsfähig, der restliche Betrag wird vollständig zurückerstattet.
Eine Rückerstattung der Flugkosten ist gegen eine zusätzliche Gebühr möglich.
Der Betrag für das Recht auf vollständige Rückerstattung ist nicht erstattungsfähig.

Kappadokien-Bustouren — alle Regionen

Stornierungen weniger als 48 Stunden vor Abfahrt sind nicht erstattungsfähig.

Pamukkale-Bustouren — alle Regionen

Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Abfahrt erfolgt keine Rückerstattung.

Konzerte und Festivals

Eine Stornierung ist bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn oder Abholzeit möglich.
Stornierungen innerhalb von 48 Stunden sind nicht erstattungsfähig.

Moderate Stornierungsrichtlinie

Stornierung 10 Tage oder mehr vor Beginn der Aktivität — 100 % Rückerstattung
Stornierung 4–10 Tage vor Beginn der Aktivität — 50 % Rückerstattung
Stornierung 4 Tage oder weniger vor Beginn der Aktivität — keine Rückerstattung

Strenge Stornierungsrichtlinie

Stornierung 30 Tage oder mehr vor Beginn der Aktivität — 100 % Rückerstattung
Stornierung 30–10 Tage vor Beginn der Aktivität — 50 % Rückerstattung
Stornierung 10 Tage oder weniger vor Beginn der Aktivität — keine Rückerstattung

Sehr strenge Stornierungsrichtlinie

Stornierung 90 Tage oder mehr vor Beginn der Aktivität — 100 % Rückerstattung
Stornierung 90–60 Tage vor Beginn der Aktivität — 75 % Rückerstattung
Stornierung 60–30 Tage vor Beginn der Aktivität — 50 % Rückerstattung
Stornierung weniger als 30 Tage vor Beginn der Aktivität — keine Rückerstattung

Nicht erstattungsfähige Touren

Tour-ID: 340 — QR-Code-Tickets

Einmalige QR-Code-Tickets (z. B. Hagia Sophia) sind anonym und 60 Tage gültig.
Stornierungen und Rückerstattungen sind nicht möglich.
Die Tickets können von jedem Inhaber des QR-Codes genutzt werden.

Blaue Reise — Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Yachtcharter

120 Tage oder mehr — vollständige Rückerstattung abzüglich einer nicht erstattungsfähigen Verwaltungsgebühr von 65 € pro Person sowie ggf. anfallender Hotel-, Kreuzfahrt- oder Flugstornogebühren
119–90 Tage — 50 % Rückerstattung
89 Tage oder weniger — keine Rückerstattung
— der verbleibende Betrag wird automatisch von der bei der Buchung verwendeten Kreditkarte abgebucht

Kabinencharter — Blaue Reise

(außer Tour-ID: 339)

61 Tage vor Abfahrt — 80 % Rückerstattung
60–24 Tage — 55 % Rückerstattung
23–16 Tage — 35 % Rückerstattung
15–10 Tage — 30 % Rückerstattung
9–1 Tag — 10 % Rückerstattung
Abfahrtstag — keine Rückerstattung

Blaue Reise Kemer — Kekova — Kemer

Tour-ID: 339

25 Tage oder mehr — vollständige Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 25 € pro Person sowie anwendbarer Stornogebühren
24–15 Tage — 50 % Rückerstattung
15 Tage oder weniger — keine Rückerstattung

Bedingungen für die Blaue Reise

Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung von 30–50 % oder die vollständige Zahlung erforderlich.
Alle Stornierungen müssen schriftlich durch den Kunden oder dessen Bevollmächtigten erfolgen.
Stornogebühren gelten unabhängig vom Grund, einschließlich Krankheit oder familiärer Umstände.
Alle Bank- und Überweisungsgebühren im Zusammenhang mit Rückerstattungen trägt der Kunde.
Auf Anfrage wird ein Schreiben für die Reiseversicherung ausgestellt.

Versicherungsinformationen — Blaue Reise, Gulet- & Yacht-Touren

Eine Versicherung ist nicht im Preis enthalten, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
Nach türkischem und griechischem Recht ist eine ausreichende Reiseversicherung verpflichtend.
Die Versicherung muss Unfälle, medizinische Kosten, Rücktransport, Verlust oder Beschädigung von Gepäck sowie die Stornierung oder vorzeitige Beendigung der Tour oder Kreuzfahrt abdecken.
Die Verantwortung für die eigene Person und das persönliche Eigentum liegt vollständig beim Kunden.
Aufgrund versicherungsbezogener Gründe werden keine Rückerstattungen gewährt.

Haftung & operative Bedingungen

Vigo Yachting haftet nicht für Verspätungen, Fahrplanänderungen, Wetterbedingungen, technische Probleme, Streiks oder höhere Gewalt.
Reiserouten können bei unvorhersehbaren Umständen geändert werden — zusätzliche Kosten trägt der Kunde.
Optionale Aktivitäten, die nicht im Tourpreis enthalten sind, fallen nicht unter diesen Vertrag.
Im Falle einer Gulet-Panne kann eine Reparatur oder ein Ersatz bis zu 24 Stunden dauern — keine Rückerstattung.
Vigo Yachting behält sich das Recht vor, Teilnehmer ohne Rückerstattung abzulehnen oder von der Tour auszuschließen.
Beschwerden müssen während der Tour beim Vigo-Hauptbüro in Antalya eingereicht werden.

Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich meine Stornierungsfrist?

Die Stornierungsfrist und Rückerstattungsbedingungen sind auf jedem Ticket klar angegeben.

Sind Touren mit Flug erstattungsfähig?

Flugkosten sind nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist in der Regel nicht erstattungsfähig, sofern keine Zusatzoption erworben wurde.

Kann ich eine Blaue Reise jederzeit stornieren?

Ja — die Höhe der Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt der Stornierung ab.

Sind QR-Code-Tickets erstattungsfähig?

Nein — QR-Code-Tickets sind nicht stornier- und nicht erstattungsfähig.

Wer trägt die Bankgebühren bei Rückerstattungen?

Alle Bank- und Überweisungsgebühren trägt der Kunde.

Ist eine Reiseversicherung im Preis enthalten?

Nein — der Kunde muss selbst eine Versicherung abschließen, sofern nicht anders angegeben.