- Anasayfa
- İptal ve İade Politikası
İptal ve İade Politikası
Günlük Turlar & Geziler — İptal ve İade Politikaları
Vigo Tours üzerinden yapılan günlük tur ve gezi rezervasyonlarında esneklik sunulmaktadır. Ancak her tur için belirtilen ücretsiz iptal süresi ve iade koşulları mutlaka dikkate alınmalıdır. Bu bilgiler her bilet üzerinde açıkça belirtilir. Belirlenen süreden sonra yapılan iptal veya iade talepleri kabul edilmez.
—
Uçaklı turlarda ücretsiz iptal süresi sona erdikten sonra rezervasyon tarihi değiştirilemez. Bazı turlar için iptal süresi turun başlangıcından 48 saat, uçaklı turlar için ise 72 saat veya daha uzun olabilir. Aşağıdaki tüm hükümler, Kullanım Şartları’nın 16, 17, 17.1, 17.2, 17.3, 17.4, 17.5, 17.6 ve 17.7 maddeleri ile birlikte geçerlidir.
Esnek İptal Politikası
Genel Kurallar
-
Ücretsiz iptal süresi her bilette açıkça belirtilir.
-
Süreler tura göre değişiklik gösterebilir.
-
Uçaklı turlar için iptal süreleri daha uzundur.
Uçaklı Turlar — Tur ID: 231
-
Turdan 48 saat önce yapılan iptallerde — uçuş bedeli iade edilmez, uçuş bedeli dışındaki tutar tamamen iade edilir.
-
Uçuş bedeli, ekstra ödeme ile iade edilebilir.
-
Tam İade Hakkı için ödenen bedel iade edilmez.
Kapadokya Otobüslü Turlar (Tüm Bölgeler)
-
Turdan 48 saatten az süre kala yapılan iptaller iade edilmez.
Pamukkale Otobüslü Turlar (Tüm Bölgeler)
-
Tur kalkış saatinden 48 saat önce yapılan iptallerde iade yapılmaz.
Konserler ve Festivaller
-
İptal süresi her zaman etkinlik veya transfer saatinden 48 saat öncesine kadardır.
-
48 saatten sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz.
Orta Seviye İptal Politikası
-
Aktivite başlangıcından 10 gün veya daha önce — %100 iade
-
Aktivite başlangıcından 4–10 gün önce — %50 iade
-
Aktivite başlangıcına 4 gün veya daha az — iade yok
Katı İptal Politikası
-
Aktivite başlangıcından 30 gün veya daha önce — %100 iade
-
Aktivite başlangıcından 30–10 gün önce — %50 iade
-
Aktivite başlangıcına 10 gün veya daha az — iade yok
Süper Katı İptal Politikası
-
Aktivite başlangıcından 90 gün veya daha önce — %100 iade
-
Aktivite başlangıcından 90–60 gün önce — %75 iade
-
Aktivite başlangıcından 60–30 gün önce — %50 iade
-
Aktivite başlangıcına 30 günden az — iade yok
İptal ve İade Yapılamayan Turlar
Tur ID: 340 — QR Kodlu Giriş Biletleri
-
Ayasofya gibi tek girişli QR biletler anonimdir ve 60 gün geçerlidir.
-
İptal ve iade mümkün değildir.
-
QR kodu elinde bulunduran herkes tarafından kullanılabilir.
Mavi Yolculuk — İptal ve İade Politikaları
Yat Kiralama (Charter)
-
120 gün ve üzeri — kişi başı 65 € iade edilmeyen hizmet bedeli ve varsa otel, cruise, uçak iptal kesintileri dışında tam iade
-
119–90 gün — %50 iade
-
89 gün ve daha az — iade yok
— kalan tutar otomatik olarak kredi kartından tahsil edilir
Kabinli Mavi Yolculuklar (Tur ID: 339 Hariç)
-
61 gün önce — %80 iade
-
60–24 gün — %55 iade
-
23–16 gün — %35 iade
-
15–10 gün — %30 iade
-
9–1 gün — %10 iade
-
Tur günü — iade yok
Kemer – Kekova – Kemer Mavi Yolculuk — Tur ID: 339
-
25 gün ve üzeri — kişi başı 25 € iade edilmeyen hizmet bedeli ve diğer masraflar hariç tam iade
-
24–15 gün — %50 iade
-
15 gün ve daha az — iade yok
Mavi Yolculuk Şartları ve Koşulları
-
Rezervasyon onayı için %30–50 kapora veya tam ödeme alınır.
-
İptaller yazılı olarak yapılmalıdır.
-
Sağlık veya ailevi nedenler dahil tüm iptallerde kesintiler uygulanır.
-
Banka ve transfer masrafları müşteriye aittir.
-
Talep edilmesi halinde seyahat sigortası yazısı verilir.
Sigorta Bilgilendirmesi — Mavi Yolculuk, Gulet ve Yat Turları
-
Sigorta, aksi belirtilmedikçe fiyata dahil değildir.
-
Türk ve Yunan yasalarına göre yeterli seyahat sigortası zorunludur.
-
Sigorta; kaza, sağlık, bagaj, iptal ve erken dönüş teminatlarını kapsamalıdır.
-
Misafir kendi sorumluluğundadır — iade garantisi yoktur.
Sorumluluk ve Operasyonel Koşullar
-
Vigo Yachting; hava koşulları, gecikmeler, teknik arızalar, grevler ve mücbir sebeplerden sorumlu değildir.
-
Gerekli durumlarda rota değiştirilebilir — ek masraflar müşteriye aittir.
-
Opsiyonel aktiviteler bu sözleşmeye dahil değildir.
-
Gulet arızalarında onarım veya değişim için 24 saat süre tanınır — iade yapılmaz.
-
Vigo Yachting, uygun görmediği katılımcıları turdan çıkarma hakkını saklı tutar.
-
Şikayetler tur sırasında Antalya merkez ofise bildirilmelidir.
Sıkça Sorulan Sorular
İptal süremi nasıl öğrenirim?
Her bilet üzerinde turunuza özel iptal ve iade süresi açıkça yazılıdır.
Uçaklı turlarda iade yapılır mı?
Uçuş bedeli genellikle iade edilmez — özel hak satın alınmışsa mümkündür.
Mavi Yolculuk rezervasyonumu istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet — ancak iade oranı iptal tarihine göre değişir.
QR kodlu biletler iade edilir mi?
Hayır — QR kodlu biletler iade edilemez.
Banka masraflarını kim öder?
Tüm banka ve transfer masrafları müşteriye aittir.
Sigorta fiyata dahil mi?
Hayır — sigorta müşterinin sorumluluğundadır.