Türkiye’de Tur ve Transfer Rezervasyonu Nereden Yapılmamalıdır?
Türkiye’de tatil yapan turistlerin tur veya transfer rezervasyonu yaptırmadan önce hizmeti satan kişi ya da işletmenin yasal yetkiye sahip olup olmadığını kontrol etmesi gerekir.
Turistik bölgelerde bazı kişiler ve işletmeler, tur veya transfer satma yetkileri bulunmadığı hâlde turistlerden rezervasyon kabul etmekte ve ödeme almaktadır. Yetkisiz kişiler tarafından gerçekleştirilen bu satışlar yasal değildir.
Tur ve transfer rezervasyonları yalnızca bu hizmetleri yasal olarak sunmaya yetkili işletmelerden yapılmalıdır.
Sahildeki su sporları işletmelerinden tur veya transfer rezervasyonu yapmayın
Sahillerde faaliyet gösteren su sporları işletmeleri yalnızca kendilerine verilen izin kapsamında su sporları hizmeti sunabilir.
Jet ski, parasailing, banana boat ve benzeri su sporları faaliyetlerini sunmaları, tur veya transfer satabilecekleri anlamına gelmez. Bu işletmelerin tur ve transfer rezervasyonu kabul etmesi yasal değildir.
Su sporları işletmelerinin;
-
Tekne turu satması,
-
Jeep safari rezervasyonu kabul etmesi,
-
Rafting veya kültür turu satması,
-
Havalimanı transferi satması,
-
Özel transfer rezervasyonu kabul etmesi,
-
Tur veya transfer için ödeme alması
yasaktır.
Sokak satıcılarından tur veya transfer satın almayın
Sokaklarda, sahil yollarında, caddelerde ve turistik bölgelerde broşür dağıtarak turistlere tur veya transfer satmaya çalışan sokak satıcılarının bu hizmetler için rezervasyon kabul etme yetkileri yoktur.
Sokak satıcılarının turistlerden tur veya transfer için para alması ve rezervasyon oluşturması yasal değildir.
Düşük fiyat, özel indirim, son dakika kampanyası veya ücretsiz otelden alma vaadi, yapılan satışı yasal hâle getirmez.
Sokak satıcılarına ödeme yapmayın, pasaport bilgilerinizi vermeyin ve bu kişiler üzerinden rezervasyon oluşturmayın.
Otel resepsiyonlarından tur veya transfer rezervasyonu yapmayın
Otel resepsiyon görevlilerinin tur veya transfer satma, rezervasyon kabul etme ve turistlerden bu hizmetler için ödeme alma yetkileri yoktur.
Bir işletmenin otel olarak faaliyet göstermesi, resepsiyon çalışanlarına seyahat acentacılığı yapma hakkı vermez.
Otel resepsiyon görevlilerinin;
-
Tur satması,
-
Transfer rezervasyonu kabul etmesi,
-
Tur veya transfer için nakit ödeme alması,
-
Ödemeyi kişisel banka hesabına istemesi,
-
Yetkili bir seyahat acentası belgesi sunmadan rezervasyon oluşturması
yasaktır ve yasal değildir.
Tur ve transfer rezervasyonları otel resepsiyonundan değil, TÜRSAB üyesi yetkili bir seyahat acentasından yapılmalıdır.
Otellerdeki garsonlardan tur veya transfer satın almayın
Otellerin restoran, bar, havuz, plaj ve servis bölümlerinde çalışan garsonların tur veya transfer satma yetkileri yoktur.
Garsonun otelde çalışması, misafirlerle sürekli iletişim hâlinde olması veya turistlere çevre hakkında bilgi vermesi, tur ve transfer rezervasyonu kabul edebileceği anlamına gelmez.
Otel garsonlarının;
-
Tur önermesi ve doğrudan rezervasyon alması,
-
Tekne turu veya safari satması,
-
Havalimanı transferi kabul etmesi,
-
Tur veya transfer için nakit para toplaması,
-
Kişisel telefon numarası üzerinden rezervasyon oluşturması,
-
Turistleri yetkisiz satıcılara yönlendirerek ödeme alması
yasaktır.
Otelde çalışan bir garsona tur veya transfer ücreti ödemeyin. Rezervasyonunuzu yalnızca yetkili seyahat acentasından yapın.
Restoranlardaki garsonlardan tur veya transfer rezervasyonu yapmayın
Restoranlarda, kafelerde, barlarda ve eğlence mekânlarında çalışan garsonların tur veya transfer satma yetkileri yoktur.
Bir garsonun turistlere belirli bir turu, tekneyi, transfer aracını veya aktiviteyi önermesi, bu hizmeti yasal olarak satabileceği anlamına gelmez.
Restoran garsonlarının;
-
Tur rezervasyonu kabul etmesi,
-
Transfer satması,
-
Turistler adına rezervasyon oluşturması,
-
Tur veya transfer için ödeme alması,
-
Kişisel hesabına para gönderilmesini istemesi,
-
Başka bir işletme adına kayıt dışı satış yapması
yasal değildir.
Restoran veya eğlence mekânlarında çalışan garsonlara tur ve transfer için ödeme yapmayın. Garson tarafından önerilen hizmeti satın almadan önce hizmeti sunan şirketin TÜRSAB üyesi olup olmadığını kontrol edin.
Sarı taksiler transfer yapabilir ancak tur satamaz
Sarı taksiler, sahip oldukları ruhsat ve taşıma yetkileri kapsamında yolcu taşıma ve transfer hizmeti sunabilir.
Turistler lisanslı sarı taksilerden havalimanı, otel veya başka bir noktaya ulaşım hizmeti alabilir. Taksilerin kendi araçlarıyla yolcu taşıması ve transfer gerçekleştirmesi yasaldır.
Ancak sarı taksilerin ve taksi şoförlerinin tur satma yetkileri yoktur.
Taksi şoförleri;
-
Tekne turu satamaz,
-
Jeep safari rezervasyonu kabul edemez,
-
Rafting veya kültür turu satamaz,
-
Başka şirketlerin turları için ödeme alamaz,
-
Seyahat acentası gibi tur rezervasyonu oluşturamaz.
Taksiler transfer hizmeti sunabilir ancak tur satamaz ve tur rezervasyonu kabul edemez.
Transfer hizmetini kimler sunabilir?
Lisanslı sarı taksiler, kendi taşıma yetkileri kapsamında yolcu taşıma ve transfer hizmeti sunabilir.
Taksiler dışında turistik transfer organizasyonu yapmak, transfer rezervasyonu kabul etmek ve paket transfer satmak TÜRSAB üyesi seyahat acentalarının işidir.
Sahildeki su sporları işletmeleri, sokak satıcıları, otel resepsiyonları, otel garsonları ve restoran garsonları transfer satamaz, transfer rezervasyonu kabul edemez ve bu hizmetler için ödeme alamaz.
Havalimanı transferi, özel transfer, gidiş-dönüş transfer ve turlarla birlikte sunulan ulaşım hizmetleri yetkili seyahat acentalarından satın alınmalıdır.
Tur ve transfer rezervasyonu nereden yapılmalıdır?
Tur rezervasyonları yalnızca TÜRSAB üyesi yetkili seyahat acentalarından yapılmalıdır.
Tur ve transfer rezervasyonu için yasal kanallar şunlardır:
-
TÜRSAB üyesi seyahat acentasının yasal ofisi,
-
TÜRSAB üyesi seyahat acentasının resmî internet sitesi,
-
Seyahat acentasının resmî online rezervasyon sistemi,
-
Yetkili seyahat acentasının resmî iletişim ve ödeme kanalları,
-
Yalnızca transfer hizmeti için lisanslı sarı taksiler.
Sarı taksiler kendi taşıma hizmetleri kapsamında transfer yapabilir. Bununla birlikte taksi şoförleri tur satamaz ve tur rezervasyonu kabul edemez.
TÜRSAB Dijital Doğrulama Etiketi bulunmayan sitelerden rezervasyon yapmayın
Online tur veya transfer rezervasyonu yapılan internet sitesinde TÜRSAB Dijital Doğrulama Etiketi bulunmalıdır.
Bu etiket, internet sitesinin TÜRSAB’a kayıtlı yasal bir seyahat acentasına ait olduğunu doğrular.
Etikete tıklandığında TÜRSAB’ın resmî doğrulama sayfası açılmalı ve internet adresinde tursab.org.tr alan adı görülmelidir.
Açılan doğrulama sayfasında yer alan seyahat acentası unvanı ve işletme belge bilgileri, rezervasyon yapılan internet sitesindeki şirket bilgileriyle aynı olmalıdır.
İnternet sitesinde yalnızca TÜRSAB logosunun bulunması yeterli değildir. Logo görseli kopyalanabilir. TÜRSAB Dijital Doğrulama Etiketine tıklanmalı ve doğrulamanın TÜRSAB’ın resmî internet sitesi üzerinden yapıldığı kontrol edilmelidir.
TÜRSAB Dijital Doğrulama Etiketi bulunmayan tur ve transfer satış siteleri yasal değildir. Bu sitelerden rezervasyon yapmayın ve ödeme gerçekleştirmeyin.
Yetkisiz yerlerden rezervasyon yapmanın riskleri
Yetkisiz kişilerden veya işletmelerden yapılan tur ve transfer rezervasyonları turistler için ciddi riskler taşır.
Bu tür rezervasyonlarda;
-
Tur veya transfer hiç gerçekleşmeyebilir.
-
Ödenen ücret geri alınamayabilir.
-
Fatura veya rezervasyon belgesi verilmeyebilir.
-
Belirtilenden farklı bir araç veya hizmet gönderilebilir.
-
Araçların gerekli izin ve belgeleri bulunmayabilir.
-
Sigorta ve güvenlik sorunları yaşanabilir.
-
Kaza veya mağduriyet durumunda yasal muhatap bulunamayabilir.
-
Kişisel bilgiler kötüye kullanılabilir.
-
Denetim sırasında araç veya faaliyet durdurulabilir.
-
Tatil programı aksayabilir ve ek masraflar ortaya çıkabilir.
Daha ucuz görünen yetkisiz bir teklif, sonradan ciddi maddi kayıplara ve güvenlik sorunlarına neden olabilir.
Rezervasyon yapmadan önce kontrol edilmesi gerekenler
Tur veya transfer rezervasyonu yapmadan önce aşağıdaki bilgiler mutlaka kontrol edilmelidir:
-
Satışı yapan şirket TÜRSAB üyesi mi?
-
Şirketin geçerli seyahat acentası işletme belgesi var mı?
-
İnternet sitesinde TÜRSAB Dijital Doğrulama Etiketi bulunuyor mu?
-
Etiket TÜRSAB’ın resmî internet sitesine yönlendiriyor mu?
-
Ödeme doğrudan yetkili şirkete mi yapılıyor?
-
Yazılı rezervasyon onayı veya fatura veriliyor mu?
-
Şirketin unvanı ve iletişim bilgileri açıkça belirtilmiş mi?
-
Transferde kullanılacak araç yasal ve belgeli mi?
Bu bilgilerden herhangi biri eksikse rezervasyon tamamlanmamalıdır.
Yetkisiz tur ve transfer satıcılarından uzak durun
Sahildeki su sporları işletmelerinin tur veya transfer satması yasaktır.
Sokak satıcılarının tur veya transfer rezervasyonu kabul etmesi yasaktır.
Otel resepsiyon görevlilerinin tur veya transfer satması ve ödeme alması yasaktır.
Otellerde çalışan garsonların tur veya transfer rezervasyonu kabul etmesi yasaktır.
Restoran, kafe, bar ve eğlence mekânlarında çalışan garsonların tur veya transfer satması yasaktır.
Sarı taksiler yasal taşıma ve transfer hizmeti sunabilir ancak tur satamaz ve tur rezervasyonu kabul edemez.
Taksiler dışında transfer organizasyonu yapmak ve transfer rezervasyonu kabul etmek TÜRSAB üyesi seyahat acentalarının işidir.
Tur ve transfer rezervasyonları yalnızca yasal ofislerden, TÜRSAB üyesi seyahat acentalarından ve bu acentaların TÜRSAB Dijital Doğrulama Etiketi bulunan resmî internet sitelerinden yapılmalıdır.
Vigo Tours, 2000 yılında kurulmuş, T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı belgeli ve TÜRSAB üyesi A Grubu seyahat acentasıdır. Yasal yetki ve belgeleri ilgili kurumların denetimi kapsamında düzenli olarak yenilenmektedir.
Güvenli bir rezervasyon ve sorunsuz bir tatil deneyimi için yalnızca resmî olarak yetkilendirilmiş seyahat acentalarını tercih ediniz. Kaçak acentalardan, yetkisiz tur satıcılarından ve ruhsatsız tur organizasyonlarından uzak durunuz.
