Где в Турции нельзя бронировать экскурсии и трансферы
Туристам, отдыхающим в Турции, необходимо заранее проверять, имеет ли человек или компания, предлагающая экскурсию или трансфер, законное право оказывать такие услуги.
В туристических районах нередко встречаются лица и предприятия, которые принимают бронирования и получают оплату, не имея соответствующих полномочий. Такая деятельность является незаконной.
Экскурсии и трансферы следует бронировать только у официально уполномоченных компаний.
Не бронируйте экскурсии и трансферы в пунктах водных видов спорта
Компании, работающие на пляжах, имеют право предлагать только те водные развлечения, которые входят в рамки выданного им разрешения.
К таким услугам могут относиться гидроциклы, парасейлинг, катание на банане и другие аналогичные виды водного спорта. Однако пункты водных развлечений не имеют права продавать экскурсии или принимать заказы на трансферы.
Пунктам водных видов спорта запрещено:
-
продавать морские прогулки;
-
принимать бронирования на джип-сафари;
-
продавать рафтинг и культурные экскурсии;
-
предлагать трансферы из аэропорта;
-
принимать заказы на индивидуальные трансферы;
-
получать оплату за экскурсии и трансферы.
Не бронируйте экскурсии и трансферы в пляжных пунктах водных развлечений.
Не покупайте экскурсии и трансферы у уличных продавцов
Уличные продавцы, работающие на набережных, улицах, возле пляжей и в туристических центрах, не имеют права принимать бронирования на экскурсии и трансферы.
Получение денег от туристов и оформление таких заказов через уличных продавцов является незаконным.
Низкая цена, специальная скидка, предложение последней минуты или обещание бесплатного трансфера из отеля не делают такую продажу законной.
Не передавайте уличным продавцам деньги, паспортные данные и другую личную информацию.
Не бронируйте экскурсии и трансферы на стойке регистрации отеля
Сотрудники рецепции отеля не имеют права продавать экскурсии, принимать бронирования трансферов или получать оплату за эти услуги.
Работа в отеле не дает сотруднику права заниматься деятельностью туристического агентства.
Сотрудникам рецепции запрещено:
-
продавать экскурсии;
-
принимать заказы на трансферы;
-
получать наличные за экскурсии или поездки;
-
просить перевести деньги на личный банковский счет;
-
оформлять бронирование без указания данных официального туристического агентства.
Экскурсии и трансферы необходимо бронировать через официальное туристическое агентство, являющееся членом TÜRSAB, а не через стойку регистрации отеля.
Не покупайте экскурсии и трансферы у официантов в отелях
Официанты, работающие в ресторанах, барах, у бассейнов, на пляжах и в других зонах отеля, не имеют права продавать экскурсии или трансферы.
Постоянное общение с туристами и знание региона не дает им законного права принимать бронирования и получать деньги.
Официантам в отелях запрещено:
-
принимать заказы на экскурсии;
-
продавать морские прогулки или сафари;
-
принимать бронирования трансферов из аэропорта;
-
получать наличные за экскурсии или трансферы;
-
оформлять заказы через личный номер телефона;
-
направлять туристов к незаконным продавцам и получать за это деньги.
Не оплачивайте экскурсии или трансферы официантам в отелях. Бронирование должно оформляться напрямую через официальное туристическое агентство.
Не бронируйте экскурсии и трансферы у официантов в ресторанах
Официанты, работающие в ресторанах, кафе, барах и развлекательных заведениях, также не имеют права продавать экскурсии или трансферы.
Если официант рекомендует определенную экскурсию, лодку, трансферный автомобиль или развлечение, это не означает, что он имеет право принять заказ и получить оплату.
Официантам в ресторанах запрещено:
-
принимать бронирования на экскурсии;
-
продавать трансферы;
-
оформлять заказы от имени туристов;
-
получать оплату за экскурсии или транспорт;
-
просить перевести деньги на личный счет;
-
осуществлять незарегистрированную продажу от имени другой компании.
Не передавайте деньги за экскурсии и трансферы сотрудникам ресторанов, кафе, баров и развлекательных заведений.
Лицензированные желтые такси могут выполнять трансферы, но не могут продавать экскурсии
Лицензированные желтые такси имеют право законно перевозить пассажиров в рамках своих транспортных разрешений.
Туристы могут пользоваться ими для поездок между аэропортом, отелем и другими местами. Такси может законно выполнить обычную поездку или прямой трансфер.
Однако водители такси не имеют права продавать экскурсии.
Водителям такси запрещено:
-
продавать морские прогулки;
-
принимать бронирования на джип-сафари;
-
продавать рафтинг или культурные экскурсии;
-
получать деньги за экскурсии, организованные другими компаниями;
-
действовать как туристическое агентство и оформлять экскурсионные заказы.
Такси могут выполнять перевозки и трансферы, но не могут продавать экскурсии или принимать на них бронирования.
Кто имеет право предоставлять трансферы
Лицензированные желтые такси могут перевозить пассажиров в пределах своих законных полномочий.
За исключением такси, организация туристических трансферов, прием бронирований и продажа пакетных трансферных услуг относятся к деятельности туристических агентств, являющихся членами TÜRSAB.
Пункты водных видов спорта, уличные продавцы, сотрудники рецепции, официанты в отелях и работники ресторанов не имеют права продавать трансферы, принимать заказы или получать за них оплату.
Трансферы из аэропорта, индивидуальные трансферы, поездки в обе стороны и транспорт, продаваемый вместе с экскурсией, следует покупать у официальных туристических агентств.
Где законно бронировать экскурсии и трансферы
Экскурсии следует бронировать только у официальных туристических агентств, являющихся членами TÜRSAB.
К законным каналам бронирования относятся:
-
официальный офис туристического агентства, зарегистрированного в TÜRSAB;
-
официальный сайт такого агентства;
-
официальный онлайн-сервис бронирования;
-
официальные каналы связи и оплаты агентства;
-
лицензированные желтые такси — только для прямой перевозки и трансфера.
Такси могут выполнять трансферы в рамках своей лицензии, но не могут продавать экскурсии.
Не бронируйте на сайтах без цифровой метки проверки TÜRSAB
Сайт, продающий экскурсии или трансферы онлайн, должен иметь цифровую метку проверки TÜRSAB.
Эта метка подтверждает, что сайт принадлежит официальному туристическому агентству, зарегистрированному в TÜRSAB.
После нажатия на метку должна открыться официальная страница проверки TÜRSAB, а в адресной строке должен отображаться домен tursab.org.tr.
Название агентства и номер лицензии на странице проверки должны совпадать с данными компании на сайте бронирования.
Одного логотипа TÜRSAB недостаточно. Изображение логотипа можно скопировать и разместить на незаконном сайте.
Цифровая метка проверки должна быть активной и вести непосредственно на официальный сайт TÜRSAB.
Сайты, продающие экскурсии и трансферы без цифровой метки проверки TÜRSAB, являются незаконными. Не бронируйте и не оплачивайте услуги через такие сайты.
Риски бронирования у незаконных продавцов
Бронирование экскурсии или трансфера у лица или компании без соответствующих полномочий может привести к серьезным проблемам.
В таких случаях:
-
экскурсия или трансфер могут не состояться;
-
уплаченные деньги могут не вернуть;
-
клиент может не получить счет или подтверждение бронирования;
-
может приехать другой автомобиль или быть оказана другая услуга;
-
у транспортного средства могут отсутствовать необходимые документы;
-
могут возникнуть проблемы со страховкой и безопасностью;
-
в случае аварии или жалобы может не оказаться официальной ответственной компании;
-
личные данные туриста могут быть использованы неправомерно;
-
транспортное средство или экскурсия могут быть остановлены во время проверки;
-
планы на отдых могут быть нарушены, а расходы увеличатся.
Предложение, которое кажется дешевле, может в итоге привести к серьезным финансовым потерям и проблемам с безопасностью.
Что проверить перед бронированием
Перед бронированием экскурсии или трансфера необходимо проверить:
-
является ли продавец туристическим агентством, зарегистрированным в TÜRSAB;
-
имеет ли компания действующую лицензию туристического агентства;
-
есть ли на сайте цифровая метка проверки TÜRSAB;
-
ведет ли метка на официальный сайт TÜRSAB;
-
поступает ли оплата напрямую официальной компании;
-
выдается ли письменное подтверждение бронирования или счет;
-
указаны ли название компании и контактные данные;
-
имеет ли трансферный автомобиль необходимые разрешения и документы.
Если хотя бы одна из этих сведений отсутствует, бронирование не следует завершать.
Избегайте незаконных продавцов экскурсий и трансферов
Пункты водных видов спорта не имеют права продавать экскурсии и трансферы.
Уличные продавцы не имеют права принимать бронирования на экскурсии и трансферы.
Сотрудники рецепции отелей не имеют права продавать экскурсии, трансферы и получать за них оплату.
Официанты, работающие в отелях, не имеют права принимать бронирования на экскурсии и трансферы.
Официанты в ресторанах, кафе, барах и развлекательных заведениях не имеют права продавать экскурсии и трансферы.
Лицензированные желтые такси могут законно перевозить пассажиров и выполнять трансферы, но не могут продавать экскурсии или принимать на них бронирования.
За исключением лицензированных такси, организация трансферов и прием трансферных бронирований относятся к деятельности туристических агентств, являющихся членами TÜRSAB.
Экскурсии и трансферы следует бронировать только в официальных офисах, у туристических агентств, зарегистрированных в TÜRSAB, а также на их официальных сайтах с действующей цифровой меткой проверки TÜRSAB.
Vigo Tours работает с 2000 года как лицензированное туристическое агентство категории A, официально зарегистрированное в TÜRSAB и уполномоченное Министерством культуры и туризма Турции. Все лицензии и разрешения регулярно продлеваются в соответствии с действующим законодательством.
Для безопасного бронирования выбирайте только лицензированные и официально зарегистрированные туристические агентства. Избегайте нелегальных агентств, неавторизованных продавцов туров и компаний, работающих без необходимых разрешений.
