Gdzie nie należy rezerwować wycieczek i transferów w Turcji?
Turyści wypoczywający w Turcji powinni zawsze sprawdzić, czy osoba lub firma oferująca wycieczkę albo transfer ma prawo legalnie świadczyć takie usługi.
W popularnych miejscowościach turystycznych można spotkać osoby i firmy, które przyjmują rezerwacje oraz pobierają pieniądze mimo braku odpowiednich uprawnień. Tego rodzaju sprzedaż jest nielegalna.
Wycieczki i transfery powinny być rezerwowane wyłącznie u podmiotów posiadających wymagane zezwolenia.
Nie rezerwuj wycieczek ani transferów w punktach sportów wodnych
Firmy działające na plażach mogą oferować wyłącznie sporty wodne objęte posiadanym zezwoleniem.
Mogą to być między innymi skutery wodne, parasailing, przejażdżki na bananie oraz podobne atrakcje. Punkty sportów wodnych nie mają jednak prawa sprzedawać wycieczek ani przyjmować rezerwacji transferów.
Punkty sportów wodnych nie mogą:
-
sprzedawać rejsów statkiem,
-
przyjmować rezerwacji na jeep safari,
-
sprzedawać raftingu lub wycieczek kulturowych,
-
oferować transferów lotniskowych,
-
przyjmować rezerwacji prywatnych transferów,
-
pobierać opłat za wycieczki lub transfery.
Nie należy kupować wycieczek ani transferów w punktach sportów wodnych działających na plaży.
Nie kupuj wycieczek ani transferów od ulicznych sprzedawców
Osoby sprzedające wycieczki na ulicach, promenadach, przy plażach lub w centrach miejscowości turystycznych nie mają prawa przyjmować rezerwacji wycieczek i transferów.
Pobieranie przez takich sprzedawców pieniędzy od turystów oraz organizowanie rezerwacji jest nielegalne.
Niska cena, specjalny rabat, oferta ostatniej chwili lub obietnica bezpłatnego odbioru z hotelu nie sprawiają, że taka sprzedaż staje się legalna.
Nie przekazuj ulicznym sprzedawcom pieniędzy, danych paszportowych ani innych informacji osobowych.
Nie rezerwuj wycieczek ani transferów w recepcji hotelowej
Pracownicy recepcji hotelowej nie mają prawa sprzedawać wycieczek, przyjmować rezerwacji transferów ani pobierać opłat za takie usługi.
To, że dana osoba pracuje w hotelu, nie daje jej prawa do prowadzenia działalności właściwej dla biura podróży.
Pracownik recepcji hotelowej nie może:
-
sprzedawać wycieczek,
-
przyjmować rezerwacji transferów,
-
pobierać gotówki za wycieczki lub przewozy,
-
prosić o wpłatę na prywatne konto bankowe,
-
tworzyć rezerwacji bez podania danych legalnej agencji turystycznej.
Wycieczki i transfery należy rezerwować bezpośrednio w legalnej agencji turystycznej należącej do TÜRSAB, a nie w recepcji hotelowej.
Nie kupuj wycieczek ani transferów od kelnerów pracujących w hotelach
Kelnerzy pracujący w hotelowych restauracjach, barach, przy basenach, na plażach hotelowych oraz w innych częściach obiektu nie mają prawa sprzedawać wycieczek ani transferów.
Kontakt z gośćmi oraz znajomość okolicy nie uprawniają ich do przyjmowania rezerwacji i pobierania pieniędzy.
Kelner hotelowy nie może:
-
przyjmować rezerwacji wycieczek,
-
sprzedawać rejsów statkiem lub safari,
-
przyjmować rezerwacji transferów lotniskowych,
-
pobierać gotówki za wycieczki lub transfery,
-
dokonywać rezerwacji przez prywatny numer telefonu,
-
kierować turystów do nielegalnych sprzedawców i pobierać za to pieniędzy.
Nie płać kelnerom hotelowym za wycieczki ani transfery. Rezerwację należy zrobić bezpośrednio w uprawnionej agencji turystycznej.
Nie rezerwuj wycieczek ani transferów u kelnerów w restauracjach
Kelnerzy pracujący w restauracjach, kawiarniach, barach i lokalach rozrywkowych również nie mają prawa sprzedawać wycieczek ani transferów.
To, że kelner poleca konkretny rejs, safari, pojazd transferowy lub inną atrakcję, nie oznacza, że ma prawo przyjąć rezerwację i pobrać zapłatę.
Kelnerzy w restauracjach nie mogą:
-
przyjmować rezerwacji wycieczek,
-
sprzedawać transferów,
-
dokonywać rezerwacji w imieniu turystów,
-
pobierać opłat za wycieczki lub transport,
-
prosić o wpłatę na prywatne konto,
-
prowadzić niezarejestrowanej sprzedaży w imieniu innej firmy.
Nie przekazuj pieniędzy za wycieczki ani transfery pracownikom restauracji, barów lub kawiarni.
Licencjonowane żółte taksówki mogą wykonywać transfery, ale nie mogą sprzedawać wycieczek
Licencjonowane żółte taksówki mogą legalnie świadczyć usługi przewozu osób w ramach posiadanych zezwoleń.
Turyści mogą korzystać z nich podczas przejazdów pomiędzy lotniskiem, hotelem i innymi miejscami. Taksówka może więc legalnie wykonać bezpośredni przejazd lub transfer.
Kierowcy taksówek nie mają jednak prawa sprzedawać wycieczek.
Kierowca taksówki nie może:
-
sprzedawać rejsów statkiem,
-
przyjmować rezerwacji na jeep safari,
-
sprzedawać raftingu lub wycieczek kulturowych,
-
pobierać pieniędzy za wycieczki organizowane przez inne firmy,
-
działać jak agencja turystyczna i wystawiać rezerwacji wycieczek.
Taksówki mogą wykonywać przewozy i transfery, ale nie mogą sprzedawać wycieczek ani przyjmować rezerwacji turystycznych.
Kto może oferować transfery?
Licencjonowane żółte taksówki mogą przewozić pasażerów zgodnie z posiadanymi uprawnieniami.
Poza taksówkami organizowanie transferów turystycznych, przyjmowanie rezerwacji oraz sprzedaż pakietów transferowych należy do agencji turystycznych będących członkami TÜRSAB.
Punkty sportów wodnych, uliczni sprzedawcy, recepcjoniści, kelnerzy hotelowi oraz pracownicy restauracji nie mogą sprzedawać transferów, przyjmować rezerwacji ani pobierać za nie pieniędzy.
Transfery lotniskowe, prywatne przewozy, transfery w obie strony oraz transport sprzedawany razem z wycieczką powinny być kupowane w uprawnionych agencjach turystycznych.
Gdzie legalnie rezerwować wycieczki i transfery?
Wycieczki należy rezerwować wyłącznie w legalnych agencjach turystycznych należących do TÜRSAB.
Do legalnych kanałów rezerwacji należą:
-
oficjalne biuro agencji turystycznej będącej członkiem TÜRSAB,
-
oficjalna strona internetowa takiej agencji,
-
oficjalny system rezerwacji online,
-
oficjalne kanały kontaktowe i płatnicze agencji,
-
licencjonowane żółte taksówki, wyłącznie w przypadku bezpośredniego przewozu lub transferu.
Taksówki mogą wykonywać transfery w ramach swoich licencji, ale nie mogą sprzedawać wycieczek.
Nie rezerwuj na stronach bez cyfrowej etykiety weryfikacyjnej TÜRSAB
Strona internetowa sprzedająca wycieczki lub transfery powinna posiadać cyfrową etykietę weryfikacyjną TÜRSAB.
Etykieta potwierdza, że dana strona należy do legalnej agencji turystycznej zarejestrowanej w TÜRSAB.
Po kliknięciu etykiety powinna otworzyć się oficjalna strona weryfikacyjna TÜRSAB, a w pasku adresu powinna być widoczna domena tursab.org.tr.
Nazwa agencji oraz numer licencji wyświetlane na stronie weryfikacyjnej powinny być zgodne z danymi firmy widocznymi na stronie rezerwacyjnej.
Samo logo TÜRSAB nie jest wystarczające. Zwykły obraz logo może zostać skopiowany i umieszczony na nielegalnej stronie.
Cyfrowa etykieta weryfikacyjna powinna być aktywna i prowadzić bezpośrednio do oficjalnej strony TÜRSAB.
Strony sprzedające wycieczki i transfery bez cyfrowej etykiety weryfikacyjnej TÜRSAB są nielegalne. Nie należy dokonywać na nich rezerwacji ani płatności.
Ryzyko związane z rezerwacją u nielegalnych sprzedawców
Rezerwacja wycieczki lub transferu u osoby albo firmy bez odpowiednich uprawnień może prowadzić do poważnych problemów.
W takiej sytuacji:
-
wycieczka lub transfer mogą się nie odbyć,
-
zapłacone pieniądze mogą nie zostać zwrócone,
-
klient może nie otrzymać faktury ani potwierdzenia rezerwacji,
-
może zostać podstawiony inny pojazd lub zaoferowana inna usługa,
-
pojazd może nie posiadać wymaganych zezwoleń i dokumentów,
-
mogą wystąpić problemy z ubezpieczeniem i bezpieczeństwem,
-
w przypadku wypadku lub reklamacji może nie być legalnej firmy odpowiedzialnej za usługę,
-
dane osobowe turysty mogą zostać wykorzystane w niewłaściwy sposób,
-
pojazd lub wycieczka mogą zostać zatrzymane podczas kontroli,
-
plan urlopu może zostać zakłócony, a turysta może ponieść dodatkowe koszty.
Pozornie tańsza oferta może w rzeczywistości oznaczać większe ryzyko finansowe i problemy z bezpieczeństwem.
Co sprawdzić przed dokonaniem rezerwacji?
Przed zarezerwowaniem wycieczki lub transferu należy sprawdzić:
-
czy sprzedawca jest agencją turystyczną należącą do TÜRSAB,
-
czy firma posiada ważną licencję agencji turystycznej,
-
czy strona ma cyfrową etykietę weryfikacyjną TÜRSAB,
-
czy etykieta prowadzi do oficjalnej strony TÜRSAB,
-
czy płatność jest przekazywana bezpośrednio legalnej firmie,
-
czy klient otrzymuje pisemne potwierdzenie rezerwacji lub fakturę,
-
czy nazwa firmy i dane kontaktowe są podane w czytelny sposób,
-
czy pojazd transferowy posiada wymagane zezwolenia i dokumenty.
Jeżeli którejkolwiek z tych informacji brakuje, nie należy kończyć rezerwacji.
Unikaj nielegalnych sprzedawców wycieczek i transferów
Punkty sportów wodnych nie mogą sprzedawać wycieczek ani transferów.
Uliczni sprzedawcy nie mogą przyjmować rezerwacji wycieczek i transferów.
Pracownicy recepcji hotelowych nie mogą sprzedawać wycieczek, transferów ani pobierać za nie opłat.
Kelnerzy pracujący w hotelach nie mogą przyjmować rezerwacji wycieczek i transferów.
Kelnerzy w restauracjach, kawiarniach, barach i lokalach rozrywkowych nie mogą sprzedawać wycieczek ani transferów.
Licencjonowane żółte taksówki mogą legalnie przewozić pasażerów i wykonywać transfery, ale nie mogą sprzedawać wycieczek ani przyjmować rezerwacji turystycznych.
Poza licencjonowanymi taksówkami organizowanie transferów oraz przyjmowanie rezerwacji transferowych należy do agencji turystycznych będących członkami TÜRSAB.
Wycieczki i transfery należy rezerwować wyłącznie w legalnych biurach, agencjach turystycznych należących do TÜRSAB oraz na ich oficjalnych stronach internetowych posiadających ważną cyfrową etykietę weryfikacyjną TÜRSAB.
Vigo Tours działa nieprzerwanie od 2000 roku jako licencjonowane biuro podróży klasy A, autoryzowane przez Tureckie Ministerstwo Kultury i Turystyki oraz zrzeszone w TÜRSAB. Nasze licencje i uprawnienia są regularnie odnawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dla bezpieczeństwa swojej rezerwacji zawsze korzystaj wyłącznie z usług licencjonowanych i autoryzowanych biur podróży. Unikaj nielegalnych organizatorów wycieczek, nieautoryzowanych sprzedawców oraz firm działających bez wymaganych zezwoleń.
